14.1 Offer decisioning 101

Terminologia 14.1.1

Per comprendere meglio l’Offer decisioning, ti consigliamo vivamente di leggere la panoramica sul funzionamento di Offer Decisioning Application Service con Adobe Experience Platform.

Offer decisioning:

Termine Spiegazione
Nome Un’offerta è un messaggio di marketing a cui possono essere associate regole che specificano gli utenti idonei per visualizzare l’offerta. Un'offerta ha uno stato: progetto, approvato o archiviato.
Posizionamento La combinazione di posizione (o tipo di canale) e contesto (o tipo di contenuto) in cui viene visualizzata un’offerta per un utente finale. In effetti è la combinazione di Testo, HTML, Immagine, JSON in Mobile, Web, Social, Messaggistica istantanea e canali non digitali.
Regola La logica che definisce e controlla l’idoneità degli utenti finali per un’offerta.
Offerta personalizzata Un messaggio di marketing personalizzabile basato su regole e vincoli di idoneità.
Offerta di fallback L’offerta predefinita visualizzata quando un utente finale non è idoneo per nessuna delle offerte della raccolta utilizzata.
Limitazione Utilizzato in una definizione di offerta per definire quante volte può essere presentata un’offerta in totale e a un utente specifico.
Priorità Livello per determinare il livello di priorità da un set di risultati di offerte.
Raccolta Utilizzato per filtrare un sottoinsieme di offerte dall’elenco di offerte personalizzate per velocizzare il processo di offer decisioning.
Decisione Una combinazione di un insieme di offerte, posizionamento e profilo a cui l’addetto al marketing desidera che il motore decisionale fornisca l’offerta migliore.
Nozioni di base su AEM Assets Un’esperienza universale e centralizzata per l’archiviazione, la ricerca e la selezione delle risorse nelle soluzioni Adobe Experience Cloud e Adobe Experience Platform.

offer decisioning 14.1.2

Vai a https://platform.adobe.com.

Prima di continuare, devi selezionare una sandbox. La sandbox da selezionare si chiama --aepSandboxId--. Per farlo, fai clic sul testo Prod produzione nella riga blu in alto sullo schermo. In questo esempio, la sandbox da selezionare è AEP Enablement FY21.

Acquisizione dei dati

Dopo aver selezionato la sandbox appropriata, visualizzerai la modifica dello schermo e ora ti trovi nella sandbox dedicata. Vai a Segmento.

Acquisizione dei dati

Nel menu a sinistra, scorri verso il basso fino a visualizzare il menu Gestione decisioni.

Posizionamenti

Fai clic su Offerte. Verrà ora visualizzato il menu Offerte , che contiene elementi come Offerte, Raccolte e Decisioni.

Posizionamenti

Fai clic su Componenti. Verrà ora visualizzato il menu Offerte, che contiene elementi come Posizionamenti, Tag, Regole e Classificazioni.

Posizionamenti

14.1.3 Posizionamenti

Vai a Posizionamenti.

Posizionamenti

Nella scheda Posizionamenti puoi definire i posizionamenti per le offerte. Quando definisci una decisione, il posizionamento definisce dove verrà visualizzata l’offerta risultante (Tipo di canale) e in quale forma o forma (Tipo di contenuto).

Se non trovi posizionamenti nella tua istanza Adobe Experience Platform, creali come indicato di seguito e nella schermata .

Nome Tipo di canale Tipo di contenuto
Non digitale - Testo Non digitale Testo
Web - JSON Web JSON
Web - HTML Web HTML
Web - Testo Web Testo
Web - Immagine Web Immagine
E-mail - JSON E-mail JSON
E-mail - HTML E-mail HTML
E-mail - Testo E-mail Testo
E-mail - Immagine E-mail Immagine

Nota: Non modificare nulla dei posizionamenti già disponibili.

Fai clic su un posizionamento per visualizzarne le impostazioni.

Posizionamenti

Verranno visualizzati tutti i campi del Posizionamento:

  • ​Nome del posizionamento
  • ID posizionamento
  • Tipo di canale per il posizionamento
  • Tipo di contenuto del posizionamento, che può essere Testo, HTML, ​Immagine o JSON
  • ​Campo descrittivo che consente di aggiungere una descrizione aggiuntiva per il posizionamento

14.1.4 Regole decisionali

Una regola (detta anche regola di idoneità) è l'equivalente di un Segmento. Una regola è infatti un segmento stesso con l’unica differenza che una regola può essere utilizzata con un’offerta per fornire l’offerta migliore a un profilo in Adobe Experience Platform.

Come già sai definire i segmenti in base ai moduli di abilitazione precedenti, rivediamo rapidamente l’ambiente di segmentazione:

Vai a Regole.

Regole decisionali

Nella schermata Regole, fai clic su + Crea regola.

Regole decisionali

Viene quindi visualizzato l’ambiente di segmentazione di Adobe Experience Platform.

Regole decisionali

Ora puoi accedere a tutti i campi che fanno parte dello schema dell’Unione per il profilo cliente in tempo reale e generare qualsiasi regola.

È anche interessante sapere che è possibile riutilizzare semplicemente segmenti già definiti in Adobe Experience Platform, andando su Audiences > --aepTenantIdSchema--.

Regola decisionale

Vedrai questo:

Regola decisionale

Se lo desideri, ora puoi configurare le tue Regole. Per questo esercizio, sono necessarie due regole:

  • all - Clienti maschili
  • all - Clienti femminili

Se queste regole non esistono ancora, createle. Se esistono già, utilizza queste regole e non creare nuove regole.

L'attributo da utilizzare per creare la regola è Profilo individuale XDM > Persona > Genere.

Ad esempio, ecco la definizione della regola per la regola all - Maschio Customers:

Regola decisionale

Ad esempio, ecco la definizione della regola per la regola all - Femmina Customers:

Regola decisionale

14.1.5 Offerte

Per accedere alle offerte, vai su Offerte e seleziona Offerte.

Regola decisionale

Fai clic su + Crea offerta.

Regola decisionale

Vedrete questa finestra a comparsa.

Regola decisionale

Non creare offerte ora - lo farai nel prossimo esercizio.

Ora sono disponibili due tipi di offerte:

  • Offerte personalizzate
  • Offerte di fallback

Un’offerta personalizzata è un contenuto specifico che deve essere mostrato in una situazione specifica. Un’offerta personalizzata è creata appositamente per fornire un’esperienza personale e contestuale se vengono soddisfatti criteri specifici.

Un’offerta di fallback è un’offerta che viene visualizzata se i criteri per le offerte personalizzate non sono soddisfatti.

14.1.6 Decisioni

Una decisione combina posizionamenti, una raccolta di offerte personalizzate e un’offerta di fallback da utilizzare in ultima analisi dal motore di Offer decisioning per trovare l’offerta migliore per un profilo specifico, in base a ciascuna delle singole caratteristiche di offerta personalizzata come priorità, vincolo di idoneità e limite totale/utente.

Per configurare la Decisione, fai clic su Decisioni.

Regola decisionale

Nel prossimo esercizio configurerai le tue offerte e decisioni.

Passaggio successivo: 14.2 Configura le offerte e la decisione

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