14.1 Offer decisioning 101

14.1.1 Terminologie

Um ein besseres Verständnis von Offer decisioning zu erhalten, empfehlen wir dringend, die overview zu lesen, wie der Offer decisioning Application Service mit Adobe Experience Platform funktioniert.

Beim Arbeiten mit Offer decisioning müssen Sie die folgenden Begriffe kennen:

Begriff Erklärung
Angebot Ein Angebot ist eine Marketing-Botschaft, der ggf. Regeln zugeordnet sind, die angeben, wer für die Anzeige des Angebots infrage kommt. Ein Angebot hat einen Status: Entwurf, genehmigt oder archiviert.
Platzierung Die Kombination aus Position (oder Kanaltyp) und Kontext (oder Content-Typ), in dem ein Angebot für einen Endbenutzer angezeigt wird. Tatsächlich handelt es sich dabei um die Kombination aus Text, HTML, Bild, JSON in mobilen, Web-, Social-, Instant Messaging- und nicht digitalen Kanälen.
Regel Die Logik, die die Eignung von Endbenutzern für ein Angebot definiert und steuert.
Personalisiertes Angebot Eine anpassbare Marketing-Botschaft, die auf Eignungsregeln und Einschränkungen basiert.
Fallback-Angebot Das Standardangebot, das angezeigt wird, wenn ein Endbenutzer für keines der Angebote in der verwendeten Kollektion geeignet ist.
Begrenzung Wird in einer Angebotsdefinition verwendet, um festzulegen, wie oft ein Angebot insgesamt und für einen bestimmten Benutzer unterbreitet werden kann.
Priorität Ebene zur Bestimmung der Prioritätsstufe aus einem Ergebnissatz von Angeboten.
Sammlung Wird verwendet, um eine Untergruppe von Angeboten aus der personalisierten Angebotsliste herauszufiltern und so den offer decisioning-Prozess zu beschleunigen.
Entscheidung Eine Kombination aus Angeboten, Platzierungen und Profilen, für die das Entscheidungsmodul das beste Angebot bereitstellen soll.
AEM Assets Essentials Ein universelles und zentralisiertes Erlebnis zum Speichern, Suchen und Auswählen von Assets in Adobe Experience Cloud Solutions und Adobe Experience Platform.

14.1.2 Offer decisioning

Gehen Sie zu https://platform.adobe.com.

Bevor Sie fortfahren, müssen Sie eine Sandbox auswählen. Die Sandbox, die Sie auswählen müssen, heißt --aepSandboxId--. Klicken Sie dazu in der blauen Zeile oben auf Ihrem Bildschirm auf den Text Produktions-Prod. In diesem Beispiel lautet die auszuwählende Sandbox AEP-Aktivierung FY21.

Datenaufnahme

Nachdem Sie die entsprechende Sandbox ausgewählt haben, wird die Bildschirmänderung angezeigt und Sie befinden sich jetzt in Ihrer dedizierten Sandbox. Gehen Sie zu Segment.

Datenaufnahme

Scrollen Sie im linken Menü nach unten, bis das Menü Decision Management angezeigt wird.

Platzierungen

Klicken Sie auf Angebote. Sie sehen nun das Menü Angebote , das Angebote, Sammlungen und Entscheidungen enthält.

Platzierungen

Klicken Sie auf Komponenten. Jetzt wird das Menü Angebote angezeigt, das Elemente wie Platzierungen, Tags, Regeln und Bewertungen enthält.

Platzierungen

14.1.3 Praktika

Gehen Sie zu Platzierungen.

Platzierungen

Auf der Registerkarte Platzierungen können Sie Ihre Platzierungen für Ihre Angebote definieren. Wenn Sie eine Entscheidung definieren, definiert die Platzierung, wo das resultierende Angebot angezeigt wird (Kanaltyp) und in welcher Form oder Form (Inhaltstyp).

Wenn keine Platzierungen in Ihrer Adobe Experience Platform-Instanz angezeigt werden, erstellen Sie sie wie unten und im Screenshot angegeben.

Name Kanaltyp Content-Typ
Nicht digital - Text Nicht digital Text
Web - JSON Web JSON
Web - HTML Web HTML
Web - Text Web Text
Web - Image Web Bild
E-Mail - JSON E-Mail JSON
Email - HTML E-Mail HTML
Email - Text E-Mail Text
E-Mail - Bild E-Mail Bild

Hinweis: Ändern Sie keine bereits verfügbaren Platzierungen.

Klicken Sie auf eine beliebige Platzierung, um deren Einstellungen zu visualisieren.

Platzierungen

Jetzt werden alle Felder der Platzierung angezeigt:

  • ​Bezeichnung der Platzierung
  • Platzierungs-ID
  • Kanaltyp für die Platzierung
  • Inhaltstyp der Platzierung, der Text, HTML, ​Bild oder JSON sein kann
  • ​Beschreibungsfeld zum Hinzufügen einer zusätzlichen Beschreibung für die Platzierung

14.1.4 Entscheidungsregeln

Eine Regel (auch als Eignungsregel bezeichnet) entspricht einem Segment. Eine Regel ist in der Tat ein Segment selbst mit dem einzigen Unterschied, dass eine Regel mit einem Angebot verwendet werden kann, um einem Profil in Adobe Experience Platform das beste Angebot zu unterbreiten.

Da Sie bereits wissen, wie Sie Segmente basierend auf den vorherigen Aktivierungsmodulen definieren, sollten Sie einfach die Segmentierungsumgebung schnell erneut aufrufen:

Gehen Sie zu Regeln.

Entscheidungsregeln

Klicken Sie im Bildschirm Rules auf + Regel erstellen.

Entscheidungsregeln

Anschließend sehen Sie die Segmentierungsumgebung von Adobe Experience Platform.

Entscheidungsregeln

Sie können jetzt auf alle Felder zugreifen, die Teil des Vereinigungsschemas für das Echtzeit-Kundenprofil sind, und eine beliebige Regel erstellen.

Interessant ist auch, dass Sie bereits definierte Segmente in Adobe Experience Platform einfach wiederverwenden können, indem Sie zu Zielgruppen > --aepTenantIdSchema-- navigieren.

Entscheidungsregel

Daraufhin sehen Sie Folgendes:

Entscheidungsregel

Bei Bedarf können Sie nun Ihre eigenen Regeln konfigurieren. Für diese Übung benötigen Sie zwei Regeln:

  • all - Männliche Kunden
  • all - Weibliche Kunden

Wenn diese Regeln noch nicht existieren, erstellen Sie sie bitte. Wenn sie bereits existieren, verwenden Sie bitte diese Regeln und erstellen Sie keine neuen Regeln.

Das Attribut, das zum Erstellen der Regel verwendet wird, ist XDM Individual Profile > Person > Geschlecht.

Hier finden Sie beispielsweise die Regeldefinition für die Regel all - Männliche Kunden:

Entscheidungsregel

Hier finden Sie beispielsweise die Regeldefinition für die Regel all - Weibliche Kunden:

Entscheidungsregel

14.1.5 Angebote

Um auf die Angebote zuzugreifen, gehen Sie zu Angebote und wählen Sie Angebote aus.

Entscheidungsregel

Klicken Sie auf + Angebot erstellen.

Entscheidungsregel

Dann sehen Sie dieses Popup.

Entscheidungsregel

Erstellen Sie jetzt keine Angebote - das machen Sie in der nächsten Übung.

Sie sehen nun, dass es zwei Angebotstypen gibt:

  • Personalisierte Angebote
  • Fallback-Angebote

Ein personalisiertes Angebot ist ein spezifischer Inhalt, der in einer bestimmten Situation angezeigt werden soll. Ein personalisiertes Angebot wurde speziell entwickelt, um ein persönliches und kontextbezogenes Erlebnis bereitzustellen, wenn bestimmte Kriterien erfüllt sind.

Ein Fallback-Angebot ist ein Angebot, das angezeigt wird, wenn die Kriterien für personalisierte Angebote nicht erfüllt sind.

14.1.6 Beschlüsse

Eine Entscheidung kombiniert Platzierungen, eine Kollektion personalisierter Angebote und ein Fallback-Angebot, die letztendlich vom Offer decisioning-Modul verwendet werden, um das beste Angebot für ein bestimmtes Profil zu finden, basierend auf den individuellen personalisierten Angebotsmerkmalen wie Priorität, Eignungsbegrenzung und Gesamtanzahl/Benutzerobergrenze.

Um Decision zu konfigurieren, klicken Sie auf Decisions.

Entscheidungsregel

In der nächsten Übung konfigurieren Sie Ihre eigenen Angebote und Entscheidungen.

Nächster Schritt: 14.2 Konfigurieren Sie Ihre Angebote und Entscheidungen

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