Riepilogo e vantaggi

Congratulazioni e grazie per aver investito il tuo tempo nell'apprendimento di Customer Journey Analytics e Adobe Experience Platform!
In questo modulo hai imparato ad analizzare il percorso del cliente su tutti i canali utilizzando i dati disponibili tramite Adobe Experience Platform.

La possibilità di mettere insieme una visualizzazione end to end del cliente ti permetterà di capire dove i clienti stanno abbandonando e risolvere eventuali punti critici e, in ultima analisi, di mitigare l’abbandono in qualsiasi punto del percorso.
Customer percorso Analytics consente di eseguire modelli di attribuzione avanzati e di allocare i tuoi dollari di marketing ai canali di conversione più elevati in tutti i punti di contatto dei clienti.

Vantaggi

Evidenziamo i vantaggi dell’utilizzo dei Customer Journey Analytics con Adobe Experience Platform:

  • Con il Customer Journey Analytics, ora puoi unire dati da qualsiasi origine in tempo reale. L’analisi del percorso dei clienti non è più limitata alle applicazioni web e mobili, pertanto puoi inserire dati da POS, Call Center, Fedeltà, CRM e analizzare il percorso dei clienti olistico in tutti i canali in sequenza.
  • Con il Customer Journey Analytics, è ora possibile definire autonomamente il modo in cui i dati vengono uniti, definendo al volo il campo identificatore durante la creazione della connessione. Questo ti offre, in qualità di analista, molta flessibilità e opzioni per esaminare i dati in modi diversi.
  • Se sei un cliente Adobe Analytics e hai deciso di utilizzare anche Adobe Experience Platform, puoi eseguire il backfill dei dati fino a 13 mesi il primo giorno di utilizzo di Adobe Experience Platform. Quindi non si inizia con dati vuoti, tutti i vostri preziosi dati storici sono già lì e si può iniziare a unirli immediatamente con altre fonti di dati.
  • Il Customer Journey Analytics non richiede più un'implementazione separata delle origini dati. Tutti i dati che si trovano in Adobe Experience Platform possono essere utilizzati come elementi preconfigurati.
  • Ora puoi sfruttare l’utilizzo di una sola implementazione per la raccolta dati in tutte le tue sorgenti online. Con l’SDK per web e Adobe Experience Platform, i dati vengono acquisiti in formato XDM, il che significa che in qualità di analista puoi concentrarti sull’ottenimento di informazioni dai dati invece di dover implementare il tuo tracciamento.

Ora puoi:

  • Sfrutta la potenza dell’interfaccia utente Analysis Workspace di Adobe, una delle aree di lavoro più versatili e preferite al mondo per la creazione di progetti di analisi personalizzati, ora alimentata dai set di dati ricchi e diversificati disponibili in Adobe Experience Platform.
  • Semplifica le operazioni centralizzando l'analisi ed eliminando la necessità di eseguire attività ripetitive e manuali su più applicazioni.
  • Espandi facilmente il numero di canali di marketing utilizzati, in quanto i dati verranno immediatamente acquisiti nella piattaforma Adobe Enterprise per visualizzare e analizzare i punti di contatto che determinano la conversione e il rilascio.
  • Avere una visione più solida del comportamento del cliente che ti consente di comprendere le azioni successive del cliente e orchestrare un follow-up tempestivo e contestuale che guiderà gli acquisti ripetuti e aumenterà il valore della vita del cliente.

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