13.3创建数据视图

目标

  • 了解数据视图UI
  • 了解访问定义的基本设置
  • 了解数据视图中的归因和持久性

13.3.1数据视图

完成连接后,您现在可以进步来影响可视化图表。 Adobe Analytics与CJA的区别在于,CJA需要数据视图,以便在可视化之前清理和准备数据。

数据视图与Adobe Analytics中虚拟报表包的概念类似,在虚拟报表包中,您可以定义上下文感知的访问定义、过滤,以及组件的调用方式。

每个连接至少需要一个数据视图。 但是,对于某些用例,最好为同一连接提供多个数据视图,以便对不同的团队提供不同的洞察。
如果您希望公司成为数据驱动型公司,则应调整每个团队查看数据的方式。 一些示例:

  • 仅适用于UX设计团队的UX量度
  • 将KPI和量度的名称用于Google Analytics,与Customer Journey Analytics的名称相同,以便Digital Analytics团队只能讲1种语言。
  • 过滤的数据视图,以仅显示一个市场、一个品牌或移动设备的数据。

在​Connections​屏幕上,选中刚刚创建的连接前面的复选框。

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现在,单击​创建数据视图

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您将被重定向到​创建数据视图​工作流。

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13.3.2数据视图定义

您现在可以为数据视图配置基本定义。

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在上一个练习中创建的​Connection​已被选中。 您的连接名为ldap – Omnichannel Data Connection

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接下来,按照此命名约定为数据视图指定一个名称:ldap – Omnichannel Data View

为描述输入相同的值:ldap – Omnichannel Data View

名称 描述
ldap — 全渠道数据视图 ldap — 全渠道数据视图

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对于​时区,选择时区​格林尼治标准时间;蒙罗维亚、卡萨布兰卡[GMT]。 这真的很有趣,因为有些公司在不同的国家和地区经营。 为每个国家分配适当的时区将避免典型的数据错误,例如相信在秘鲁,大多数人会在凌晨4:00购买T恤。

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您还可以修改主要量度命名(人员、会话和事件)。 这不是必需的,但是有些客户希望使用“人员”、“访问”和“点击”,而不是“人员”、“会话”和“事件”(默认的Customer Journey Analytics命名约定)。

您现在应该配置以下设置:

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单击​保存并继续

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13.3.3数据视图组件

在本练习中,您将配置分析数据并使用Analysis Workspace将其可视化所需的组件。 在此UI中,有三个主要区域:

  • 左侧:选定数据集中的可用组件
  • 中间:向数据视图添加了组件
  • 右侧:组件设置

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现在,您必须将分析所需的组件拖放到​已添加的组件​中。 要实现此目的,您需要选择左侧菜单中的组件,并将它们拖放到中间的画布上。

让我们从第一个组件开始:名称(web.webPageDetails.name)。 搜索此组件,然后将其拖放到画布上。

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此组件是页面名称,您可以从读取架构字段(web.webPageDetails.name)派生。

但是,使用​名称​作为名称并非企业用户快速了解此维度的最佳命名约定。

让我们将名称更改为​Page Name。 单击组件,然后在​组件设置​区域中对其重命名。

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持久性设置​非常重要。 CJA中不存在evar和prop的概念,但“持久性”设置使类似行为成为可能。

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如果不更改这些设置,CJA会将维度解释为​Prop(点击级别)。 此外,我们还可以更改持久性,以使维度成为​eVar(在整个历程中保留值)。

如果您不熟悉eVar和Prop,可以在文档中阅读有关它们的更多信息。

让我们将页面名称保留为Prop。 因此,您无需更改任何​持久性设置

要搜索的组件名称 新名称 持久性设置
名称(web.webPageDetails.name) 页面名称

接下来,选取维度​phoneNumber​并将其放在画布上。 新名称应为​电话号码

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最后,让我们更改“持久性”设置,因为“移动号码”应在用户级别持久保留。

要更改“持久性”,请在右侧菜单中向下滚动,然后打开​持久性​选项卡:

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选中此复选框可修改持久性设置。 选择​最近的​和​人员(报告窗口)​范围,因为我们只关心此人的最后一个移动号码。 如果客户未来访问中未填写移动设备,您仍会看到此值已填充。

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要搜索的组件名称 新名称 持久性设置
phoneNumber 电话号码 最近,人员(报告窗口)

下一个组件是web.webPageDetails.pageViews.value

在左侧菜单中,搜索web.webPageDetails.pageViews.value。 将此量度拖放到画布上。

在​组件设置​下,将名称更改为​页面查看次数

要搜索的组件名称 新名称 归因设置
web.webPageDetails.pageViews.value Page Views

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对于归因设置,我们将此值留空。

注意:量度的持久性设置也可以在Analysis Workspace中更改。 在某些情况下,您可以选择在此处设置此持久性模型,以避免业务用户不得不思考哪种持久性模型是最佳的。

接下来,您必须配置大量Dimension和量度,如下表所示。

Dimension

要搜索的组件名称 新名称 持久性设置
brandName 品牌名称 最近,会话
冷眼 通话感觉
调用ID 调用交互类型
callTopic 调用主题 最近,会话
ecid ECID 最近,人员(报告窗口)
电子邮件 电子邮件ID 最近,人员(报告窗口)
付款类型 付款类型
产品添加方法 产品添加方法 最近,会话
事件类型 事件类型
名称(productListItems.name) 产品名称
SKU SKU(会话) 最近,会话
Transaction ID 交易ID
URL(web.webPageDetails.URL) URL
用户代理 用户代理 最近,会话

量度

要搜索的组件名称 新名称 归因设置
数量 数量
commerce.order.priceTotal 收入

然后,您的配置应如下所示:

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不要忘记​保存​您的数据视图。 因此,现在单击​保存并继续

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13.3.4数据视图设置

您应被重定向到此屏幕:

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在此选项卡中,您可以修改一些重要设置以更改数据的处理方式。 让我们首先将​会话超时​设置为30分钟。 由于每个体验事件的时间戳,您可以在所有渠道中扩展会话的概念。 例如,如果客户在访问网站后致电呼叫中心,会发生什么情况? 使用自定义会话超时,您在决定什么是会话以及该会话如何将数据合并在一起方面缺乏灵活性。

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在此选项卡中,您可以修改其他内容,如使用区段/过滤器过滤数据。 在本练习中,您无需执行此操作。

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完成后,请单击​保存并完成

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注意

之后,您可以返回此数据视图,并随时更改设置和组件。 更改将影响历史数据的显示方式。

您现在可以继续使用可视化和分析部分!

下一步:13.4Customer Journey Analytics中的数据准备

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