13.3 데이터 보기 만들기

목표

  • 데이터 보기 UI 이해
  • 방문 정의의 기본 설정 이해
  • 데이터 보기 내의 속성 및 지속성 이해

13.3.1 데이터 보기

연결이 완료되면 이제 시각화에 영향을 주는 것으로 진행할 수 있습니다. Adobe Analytics과 CJA의 차이점은 시각화 전에 데이터를 정리하고 준비하려면 CJA에 데이터 보기가 필요하다는 것입니다.

데이터 보기는 컨텍스트 인식 방문 정의, 필터링 및 구성 요소를 호출하는 방법을 정의하는 Adobe Analytics의 가상 보고서 세트 개념과 유사합니다.

연결당 최소 1개의 데이터 보기가 필요합니다. 그러나 일부 사용 사례의 경우 다른 팀에 다른 통찰력을 주기 위해 동일한 연결에 대해 여러 데이터 보기를 갖는 것이 좋습니다.
회사가 데이터 중심적이 되도록 하려면 각 팀에서 데이터를 보는 방식을 조정해야 합니다. 예:

  • UX 디자인 팀을 위한 UX 지표만
  • Digital Analytics 팀이 1개의 언어만 사용할 수 있도록 Google Analytics에 대해 KPI 및 지표와 동일한 이름을 Customer Journey Analytics에 사용합니다.
  • 데이터 보기는 한 시장 또는 하나의 브랜드에 대한 인스턴스 데이터 또는 모바일 장치에 대해서만 표시하도록 필터링되었습니다.

연결 화면에서 방금 만든 연결 앞에 있는 확인란을 선택합니다.

데모

이제 데이터 보기 만들기​를 클릭합니다.

데모

데이터 보기 만들기 워크플로우로 리디렉션됩니다.

데모

13.3.2 데이터 보기 정의

이제 데이터 보기에 대한 기본 정의를 구성할 수 있습니다.

데모

이전 연습에서 만든 연결​이 이미 선택되어 있습니다. 연결 이름이 ldap – Omnichannel Data Connection입니다.

데모

그런 다음 이 이름 지정 규칙에 따라 데이터 보기에 이름을 지정합니다. ldap – Omnichannel Data View

설명에 동일한 값을 입력합니다. ldap – Omnichannel Data View

이름 설명
ldap - Omnichannel 데이터 보기 ldap - Omnichannel 데이터 보기

데모

시간대​에 대해 시간대 그리니치 표준시;를 선택합니다. 몬로비아, 카사블랑카 [GMT]. 일부 회사들이 다른 국가와 지역에서 운영함에 따라 이것은 매우 흥미로운 설정입니다. 각 국가에 맞는 시간대를 할당하면 페루에서는 대부분의 사람들이 오전 4시에 티셔츠를 구매한다는 등의 전형적인 데이터 실수를 피할 것이다.

데모

기본 지표 이름 지정(개인, 세션 및 이벤트)을 수정할 수도 있습니다. 이 작업은 필수가 아니지만 일부 고객은 개인, 세션 및 이벤트 대신 사람, 방문 횟수 및 히트 수 (Customer Journey Analytics의 기본 이름 지정 전환)를 사용하려는 경우가 있습니다.

이제 다음 설정을 구성해야 합니다.

데모

저장 후 계속​을 클릭합니다.

데모

13.3.3 데이터 보기 구성 요소

이 연습에서는 데이터를 분석하고 Analysis Workspace을 사용하여 시각화하는 데 필요한 구성 요소를 구성합니다. 이 UI에는 세 가지 주요 영역이 있습니다.

  • 왼쪽: 선택한 데이터 세트에서 사용 가능한 구성 요소
  • 중간: 데이터 보기에 구성 요소가 추가되었습니다
  • 오른쪽: 구성 요소 설정

데모

이제 분석에 필요한 구성 요소를 Components Added​로 끌어다 놓아야 합니다. 이렇게 하려면 왼쪽 메뉴에서 구성 요소를 선택하고 중간에 있는 캔버스에 드래그하여 놓아야 합니다.

첫 번째 구성 요소:이름(web.webPageDetails.name)​으로 시작하겠습니다. 이 구성 요소를 검색하고 캔버스에 끌어다 놓습니다.

데모

이 구성 요소는 스키마 필드 (web.webPageDetails.name)을 읽어서 파생될 수 있으므로 페이지 이름입니다.

그러나 이름으로 이름​을 사용하는 것은 비즈니스 사용자가 이 차원을 빠르게 이해할 수 있는 최상의 이름 지정 규칙이 아닙니다.

이름을 페이지 이름​으로 변경하겠습니다. 구성 요소를 클릭하고 구성 요소 설정 영역에서 이름을 변경합니다.

데모

중요한 것은 지속성 설정​입니다. evar 및 prop의 개념은 CJA에 없지만 지속성 설정은 유사한 동작을 가능하게 합니다.

데모

이러한 설정을 변경하지 않으면 CJA는 차원을 Prop(히트 수준)으로 해석합니다. 또한 지속성 을 변경하여 차원을 eVar(여정에서 값 유지)로 만들 수도 있습니다.

eVar 및 Prop에 익숙하지 않은 경우 설명서🔗에서 에 대해 자세히 읽어볼 수 있습니다.

페이지 이름 을 Prop으로 둡니다. 따라서 지속성 설정​을 변경할 필요가 없습니다.

검색할 구성 요소 이름 새 이름 지속성 설정
이름(web.webPageDetails.name) 페이지 이름

그런 다음 차원 phoneNumber​을(를) 선택하고 캔버스에 놓습니다. 새 이름은 전화 번호​여야 합니다.

데모

마지막으로, 모바일 번호가 사용자 수준에서 유지되므로 지속성 설정을 변경하겠습니다.

지속성을 변경하려면 오른쪽 메뉴에서 아래로 스크롤하여 지속성 탭을 엽니다.

데모

지속성 설정을 수정하려면 확인란을 선택합니다. 가장 최근개인(보고 기간) 범위를 선택합니다. 해당 사용자의 마지막 모바일 번호만 고려합니다. 고객이 향후 방문 시 모바일을 채우지 않는다면 이 값이 채워지는 것을 볼 수 있습니다.

데모

검색할 구성 요소 이름 새 이름 지속성 설정
phoneNumber 전화 번호 가장 최근, 개인(보고 기간)

다음 구성 요소는 web.webPageDetails.pageViews.value입니다.

왼쪽 메뉴에서 web.webPageDetails.pageViews.value을 검색합니다. 이 지표를 캔버스에 끌어다 놓습니다.

이름을 구성 요소 설정​에서 페이지 보기​로 변경합니다.

검색할 구성 요소 이름 새 이름 속성 설정
web.webPageDetails.pageViews.value 페이지 보기 횟수

데모

속성 설정에 대해 이 빈 공간을 둡니다.

참고: 지표에 대한 지속성 설정은 Analysis Workspace에서도 변경할 수 있습니다. 경우에 따라 비즈니스 사용자가 어떤 것이 가장 지속성 모델인지 생각할 필요가 없도록 하기 위해 여기에서 설정할 수도 있습니다.

다음으로, 아래 표에 표시된 대로 많은 Dimension 및 지표를 구성해야 합니다.

Dimension

검색할 구성 요소 이름 새 이름 지속성 설정
brandName 브랜드 이름 가장 최근, 세션
냉소 통화 느낌
호출 ID 호출 상호 작용 유형
callTopic 통화 항목 가장 최근, 세션
ecid ECID 가장 최근, 개인(보고 기간)
이메일 이메일 ID 가장 최근, 개인(보고 기간)
결제 유형 결제 유형
제품 추가 메서드 제품 추가 메서드 가장 최근, 세션
이벤트 유형 이벤트 유형
이름(productListItems.name) 제품 이름
SKU SKU(세션) 가장 최근, 세션
거래 ID 거래 ID
URL(web.webPageDetails.URL) URL
사용자 에이전트 사용자 에이전트 가장 최근, 세션

지표

검색할 구성 요소 이름 새 이름 속성 설정
수량 수량
commerce.order.priceTotal 매출

그런 다음 구성이 다음과 같아야 합니다.

데모

데이터 보기를 저장​하는 것을 잊지 마십시오. 따라서 저장 을 클릭하고 지금​을 계속합니다.

데모

13.3.4 데이터 보기 설정

다음 화면으로 리디렉션해야 합니다.

데모

이 탭에서 몇 가지 중요한 설정을 수정하여 데이터 처리 방법을 변경할 수 있습니다. 먼저 세션 시간 초과​를 30분으로 설정하겠습니다. 모든 경험 이벤트의 타임스탬프 덕분에 모든 채널에서 세션의 개념을 확장할 수 있습니다. 예를 들어 고객이 웹 사이트를 방문한 후 콜 센터에 전화하면 어떻게 됩니까? 사용자 지정 세션 시간 초과를 사용하면 세션 정의와 해당 세션이 데이터를 함께 병합하는 방법을 결정할 때 유연성이 부족합니다.

데모

이 탭에서 세그먼트/필터를 사용하여 데이터 필터링과 같은 다른 사항을 수정할 수 있습니다. 이 연습에서는 그렇게 하지 않아도 됩니다.

데모

완료되면 저장 후​을 클릭하십시오.

데모

노트

나중에 이 데이터 보기로 돌아가서 언제든지 설정 및 구성 요소를 변경할 수 있습니다. 변경 사항은 이전 데이터가 표시되는 방식에 영향을 줍니다.

이제 시각화 및 분석 부분을 계속 진행할 수 있습니다!

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