13.2在Customer Journey Analytics中连接Adobe Experience Platform数据集

目标

  • 了解数据连接UI
  • 将Adobe Experience Platform数据导入CJA
  • 了解人员ID和数据拼合
  • 了解Customer Journey Analytics中数据流的概念

13.2.1连接

转到analytics.adobe.com以访问Customer Journey Analytics。

在Customer Journey Analytics主页上,转到​连接

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在此,您可以看到CJA与平台之间建立的所有不同连接。 这些连接的目标与Adobe Analytics中的报表包相同。 但是,数据的收集却截然不同。 所有数据都来自Adobe Experience Platform数据集。

让我们创建您的第一个连接。

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单击​新建连接

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然后,您将看到​创建连接 UI。

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首先,您需要选择要使用的正确沙盒。 在沙盒菜单中,选择您的沙盒,该沙盒应为--aepSandboxId--。 在此示例中,要使用的沙盒为​AEP启用FY21

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选择沙盒后,可用的数据集将会更新。

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在左侧菜单中,您可以看到所有可用的Adobe Experience Platform数据集。

有三个不同的区域。 从左边开始。

在左侧,您将找到所有可用的Adobe Experience Platform 数据集
在中间,您将找到要连接到的数据集​​拖放区域。
在右侧,您将找到​拼合区域,您将在其中选择人员ID。

13.2.2选择Adobe Experience Platform数据集

搜索数据集Demo System - Event Dataset for Website (Global v1.1)。 单击​+​以将数据集添加到此连接。

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您将看到要添加到画布的数据集。

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现在,搜索并选中Demo System - Event Dataset for Voice Assistants (Global v1.1)Demo System - Event Dataset for Call Center (Global v1.1)的复选框。

接下来,单击​Add

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然后,您将拥有:

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13.2.3人员ID和数据拼合

人员 ID

现在的目标是加入这些数据集。 如果查看右侧,您将看到一个名为​人员ID​的字段。

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每个数据源都有其自己的人员ID字段。 通过单击每个数据集来检查它们。

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如您所见,大多数客户会自动选择人员ID。 这是因为在Adobe Experience Platform的每个架构中都选择了主标识符。 例如,下面是Demo System - Event Schema for Call Center (Global v1.1)的架构,您可以在其中看到主标识符设置为phoneNumber

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但是,您仍可能会影响使用哪个标识符拼合连接数据集。 您可以使用在链接到数据集的架构中配置的任何标识符。 单击下拉菜单以浏览每个数据集上可用的ID。

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如上所述,我们可以为每个数据集设置不同的人员ID。 这允许您在CJA中将多个源中的不同数据集合在一起。 想象一下,引入NPS或调查数据,这些数据将非常有趣,有助于了解背景以及为什么发生了什么情况。

“人员ID”字段的名称并不重要,只要“人员ID”字段中的值对应。 假设我们在一个数据集中具有email,在另一个数据集中具有emailAddress,该数据集定义为人员ID。 如果两个数据集上的“人员ID”字段的delaigle@adobe.com值相同,则CJA将能够拼合数据。

目前还存在一些其他限制,例如,我们拼合已知的匿名行为。 请在此处查看常见问题解答:常见问题解答

使用人员ID拼合数据

现在,您已了解使用人员ID拼合数据集的概念,接下来让我们选择email作为每个数据集的人员ID。

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单击以选择每个数据集。

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现在,在下拉列表中填写选择email的人员ID字段。

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拼合这三个数据集后,我们便可以继续。

数据集 人员 ID
AEP演示 — 网站交互 电子邮件
演示系统 — 语音助理事件数据集(全局v1.1) 电子邮件
演示系统 — 呼叫中心事件数据集(全局v1.1) 电子邮件

单击“下一步”。

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13.2.4连接 — 命名和流

您需要在此命名连接。

请使用此命名约定:ldap – Omnichannel Data Connection

示例:vangeluw - Omnichannel Data Connection

在完成之前,还请从今天开始激活​自动导入此连接中所有数据集的所有新数据。 如下图所示。

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这将每60分钟启动一次从Adobe Experience Platform到CJA的数据流,但是,如果数据量很大,则可能需要长达24小时。

如果还要回填历史数据,请选中​导入所有现有数据​复选框,然后在​平均每日事件数​下选择​小于100万​的。

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创建​Connection​后,可能需要几个小时才能在CJA中使用数据。

单击​Save,然后转到下一个练习。

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下一步:13.3创建数据视图

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