13.2 Customer Journey Analytics에서 Adobe Experience Platform 데이터 세트 연결

목표

  • Data Connection UI 이해
  • Adobe Experience Platform 데이터를 CJA로 가져오기
  • 개인 ID 및 데이터 결합 이해
  • Customer Journey Analytics의 데이터 스트리밍에 대한 개념을 알아봅니다

13.2.1 연결

analytics.adobe.com (으)로 이동하여 Customer Journey Analytics에 액세스합니다.

Customer Journey Analytics 홈 페이지에서 연결​으로 이동합니다.

데모

여기서는 CJA와 플랫폼 간에 서로 다른 모든 연결을 볼 수 있습니다. 이러한 연결은 Adobe Analytics의 보고서 세트와 동일한 목표를 갖습니다. 그러나 이 자료의 수집은 전혀 다르다. 모든 데이터는 Adobe Experience Platform 데이터 세트에서 가져옵니다.

첫 번째 연결을 만들어 보겠습니다.

데모

새 연결 만들기​를 클릭합니다.

데모

그러면 연결 만들기 UI가 표시됩니다.

데모

먼저 사용할 올바른 샌드박스를 선택해야 합니다. 샌드박스 메뉴에서 --aepSandboxId--이어야 하는 샌드박스를 선택합니다. 이 예에서 사용할 샌드박스는 AEP Enablement FY21​입니다.

데모

샌드박스를 선택하면 사용 가능한 데이터 세트가 업데이트됩니다.

데모

왼쪽 메뉴에서 사용 가능한 모든 Adobe Experience Platform 데이터 세트를 볼 수 있습니다.

세 가지 다른 지역이 있습니다. 왼쪽에서 시작합시다.

왼쪽에는 사용 가능한 모든 Adobe Experience Platform 데이터 세트​가 있습니다.
중간에 연결할 데이터 세트​에 대한​드래그 앤 드롭 영역이 있습니다.
오른쪽에는 결합 영역​이 있으며, 여기서 개인 ID를 선택합니다.

13.2.2 Adobe Experience Platform 데이터 세트 선택

데이터 집합 Demo System - Event Dataset for Website (Global v1.1)을 검색합니다. + 를 클릭하여 데이터 세트를 이 연결에 추가합니다.

데모

캔버스에 추가된 데이터 세트가 표시됩니다.

데모

이제 Demo System - Event Dataset for Voice Assistants (Global v1.1)Demo System - Event Dataset for Call Center (Global v1.1) 확인란을 검색하고 선택합니다.

그런 다음 추가​를 클릭합니다.

데모

그러면 다음 항목이 제공됩니다.

데모

13.2.3 개인 ID 및 데이터 결합

개인 ID

이제 목표는 이러한 데이터 세트에 참여하는 것입니다. 오른쪽을 보면 개인 ID​라는 필드가 표시됩니다.

데모

각 데이터 소스에는 고유한 개인 ID 필드가 있습니다. 각 데이터 세트를 클릭하여 확인합니다.

데모

보시다시피 대부분 개인 ID가 자동으로 선택됩니다. Adobe Experience Platform의 모든 스키마에서 기본 ID가 선택되기 때문입니다. 예를 들어, Demo System - Event Schema for Call Center (Global v1.1)에 대한 스키마는 기본 식별자가 phoneNumber로 설정되어 있음을 알 수 있습니다.

데모

그러나 연결을 위해 데이터 세트를 함께 결합하는 데 사용할 식별자에 여전히 영향을 줄 수 있습니다. 데이터 세트에 연결된 스키마에 구성된 모든 식별자를 사용할 수 있습니다. 드롭다운을 클릭하여 각 데이터 세트에서 사용할 수 있는 ID를 탐색합니다.

데모

앞에서 설명한 대로 각 데이터 세트에 대해 서로 다른 개인 ID를 설정할 수 있습니다. 이를 통해 여러 소스의 다양한 데이터 세트를 CJA에서 함께 가져올 수 있습니다. NPS나 설문 조사 데이터를 가져오면 상황에 대해 이해하고 어떤 일이 왜 일어났는지 이해하는 데 매우 흥미롭고 도움이 됩니다.

개인 ID 필드의 값이 해당하는 한 개인 ID 필드의 이름은 중요하지 않습니다. 한 데이터 세트에 email, 개인 ID로 정의된 다른 데이터 세트에 emailAddress이 있다고 가정해 보겠습니다. delaigle@adobe.com 이 두 데이터 세트의 개인 ID 필드에 대해 동일한 값이면 CJA가 데이터를 결합할 수 있습니다.

현재 알려진 대로 익명 동작을 결합하는 등의 몇 가지 다른 제한 사항이 있습니다. 다음 FAQ를 검토하십시오. FAQ

개인 ID를 사용하여 데이터 결합

이제 개인 ID를 사용하여 데이터 세트 결합의 개념을 이해했으므로 각 데이터 세트에 대한 개인 ID로 email을 선택하겠습니다.

데모

를 클릭하여 각 데이터 세트를 선택합니다.

데모

이제 드롭다운 목록에서 email을(를) 선택하는 개인 ID 필드를 입력합니다.

데모

세 개의 데이터 세트를 결합하면 계속 진행할 수 있습니다.

데이터 세트 개인 ID
AEP 데모 - 웹 사이트 상호 작용 이메일
데모 시스템 - 음성 도우미에 대한 이벤트 데이터 세트(글로벌 v1.1) 이메일
데모 시스템 - 콜 센터의 이벤트 데이터 세트(글로벌 v1.1) 이메일

다음을 클릭합니다.

데모

13.2.4 연결 - 이름 지정 및 스트리밍

여기에서 연결에 이름을 지정해야 합니다.

다음 명명 규칙을 사용하십시오. ldap – Omnichannel Data Connection

예: vangeluw - Omnichannel Data Connection

완료하기 전에 이 연결에 있는 모든 데이터 세트에 대해 새 데이터를 모두 자동으로 가져오십시오(오늘부터). 아래와 같이 변경하는 것을 의미합니다.

데모

이렇게 하면 60분마다 Adobe Experience Platform에서 CJA로 데이터 흐름이 시작되지만 데이터가 많으면 24시간이 걸릴 수 있습니다.

이전 데이터를 채우려면 기존 데이터 모두 가져오기​에 대한 확인란을 선택하고 평균 일별 이벤트 수​에서 백만​미만 항목을 선택하십시오.

데모

연결​을 만든 후 CJA에서 데이터를 사용할 수 있으려면 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.

저장​을 클릭하고 다음 연습으로 이동합니다.

데모

다음 단계: 13.3 데이터 보기 만들기

모듈 13으로 돌아가기

모든 모듈로 돌아가기

이 페이지에서는