13.2 Connexion des jeux de données Adobe Experience Platform dans Customer Journey Analytics

Objectifs

  • Présentation de l’interface utilisateur de connexion aux données
  • Intégration des données Adobe Experience Platform dans CJA
  • Présentation de l’ID de personne et de la combinaison de données
  • Découvrez le concept de diffusion de données en continu dans Customer Journey Analytics

Connexion 13.2.1

Accédez à analytics.adobe.com pour accéder à Customer Journey Analytics.

Sur la page d’accueil du Customer Journey Analytics, accédez à Connexions.

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Ici, vous pouvez voir toutes les différentes connexions établies entre CJA et Platform. Ces connexions ont le même objectif que les suites de rapports dans Adobe Analytics. Cependant, la collecte des données est totalement différente. Toutes les données proviennent des jeux de données Adobe Experience Platform.

Créons votre première connexion.

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Cliquez sur Créer une connexion.

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L’interface utilisateur Créer une connexion s’affiche alors.

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Tout d’abord, vous devez sélectionner l’environnement de test correct à utiliser. Dans le menu des environnements de test, sélectionnez votre environnement de test, qui doit être --aepSandboxId--. Dans cet exemple, l’environnement de test à utiliser est AEP Enablement FY21.

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Après avoir sélectionné votre environnement de test, les jeux de données disponibles seront mis à jour.

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Dans le menu de gauche, vous pouvez voir tous les jeux de données Adobe Experience Platform disponibles.

Il y a trois zones différentes. Commençons par la gauche.

Sur le côté gauche, vous trouverez tous les jeux de données Adobe Experience Platform disponibles.
Au milieu, vous trouverez la zone de glisser-déposer des jeux de données auxquels vous souhaitez vous connecter.
Sur le côté droit se trouve la zone de groupement, dans laquelle vous sélectionnez l’ID de personne.

13.2.2 Sélection de jeux de données Adobe Experience Platform

Recherchez le jeu de données Demo System - Event Dataset for Website (Global v1.1). Cliquez sur + pour ajouter le jeu de données à cette connexion.

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Vous verrez le jeu de données ajouté à la zone de travail.

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Désormais, recherchez et cochez les cases correspondant à Demo System - Event Dataset for Voice Assistants (Global v1.1) et Demo System - Event Dataset for Call Center (Global v1.1).

Cliquez ensuite sur Ajouter.

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Vous obtiendrez alors ce qui suit :

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13.2.3 Identifiant de personne et assemblage de données

ID de personne

L’objectif est maintenant de rejoindre ces jeux de données. Si vous regardez à droite, un champ appelé ID de personne s’affiche.

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Chaque source de données possède son propre champ ID de personne. Vérifiez chaque jeu de données en cliquant dessus.

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Comme vous pouvez le constater, l’ID de personne est automatiquement sélectionné pour la plupart d’entre eux. En effet, un identifiant Principal est sélectionné dans chaque schéma de Adobe Experience Platform. Par exemple, voici le schéma pour Demo System - Event Schema for Call Center (Global v1.1), où vous pouvez voir que l’identifiant de Principal est défini sur phoneNumber.

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Cependant, vous pouvez toujours influencer l’identifiant qui sera utilisé pour assembler des jeux de données pour votre connexion. Vous pouvez utiliser n’importe quel identifiant configuré dans le schéma lié à votre jeu de données. Cliquez sur la liste déroulante pour explorer les identifiants disponibles pour chaque jeu de données.

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Comme mentionné, nous pouvons définir différents ID de personne pour chaque jeu de données. Cela vous permet de rassembler différents jeux de données provenant de plusieurs origines dans CJA. Imaginez que vous introduisiez des NPS ou des données d'enquête qui seraient très intéressantes et utiles pour comprendre le contexte et pourquoi quelque chose s'est passé.

Le nom du champ ID de personne n’est pas important tant que la valeur des champs ID de personne correspond. Supposons que nous ayons email dans un jeu de données et emailAddress dans un autre jeu de données défini comme ID de personne. Si delaigle@adobe.com est la même valeur pour le champ ID de personne des deux jeux de données, CJA sera en mesure de regrouper les données.

Il existe actuellement d'autres limitations telles que l'assemblage du comportement anonyme à connu. Consultez les questions fréquentes ici : FAQ.

Assemblage des données à l’aide de l’ID de personne

Maintenant que vous comprenez le concept de regroupement de jeux de données à l’aide de l’ID de personne, nous allons sélectionner email comme ID de personne pour chaque jeu de données.

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Sélectionnez chaque jeu de données en cliquant dessus.

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Renseignez maintenant le champ ID de personne en choisissant email dans la liste déroulante.

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Une fois que vous avez assemblé les trois jeux de données, nous sommes prêts à continuer.

jeu de données ID de personne
Démo AEP - Interactions sur le site web e-mail
Système de démonstration - Jeu de données d’événement pour les assistants vocaux (Global v1.1) e-mail
Système de démonstration - Jeu de données d’événement pour le centre d’appels (Global v1.1) e-mail

Cliquez sur Suivant.

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13.2.4 Connexion - Dénomination et diffusion en continu

Ici, vous devez donner un nom à votre connexion.

Utilisez cette convention d’affectation des noms : ldap – Omnichannel Data Connection.

Exemple : vangeluw - Omnichannel Data Connection

Avant de terminer, veuillez également activer Importer automatiquement toutes les nouvelles données pour tous les nouveaux jeux de données de cette connexion, à partir d’aujourd’hui. comme dans l’image ci-dessous.

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Cela lancera un flux de données de Adobe Experience Platform vers CJA toutes les 60 minutes, mais avec de gros volumes de données, cela peut prendre jusqu’à 24 heures.

Si vous souhaitez également renvoyer les données historiques, cochez la case Importer toutes les données existantes et sélectionnez moins de 1 million sous Nombre moyen d’événements quotidiens.

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Après avoir créé votre connexion, il peut s’écouler quelques heures avant que vos données ne soient disponibles dans CJA.

Cliquez sur Enregistrer et accédez à l’exercice suivant.

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Étape suivante : 13.3 Création d’une vue de données

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