13.Customer Journey Analytics — 在Adobe Experience Platform上使用Analysis Workspace构建仪表板

作者: 维克托·德·拉·伊格莱西亚、 沃特·范·格鲁韦

在本单元中,您将获得Customer Journey Analytics应用程序服务的实际使用体验。

Customer Journey Analytics为商业情报和数据科学团队提供了一个工具包,用于拼接和分析跨渠道数据(在线和离线)。 Customer Journey Analytics中的功能为复杂的多渠道客户旅程提供了情境和清晰性。 提供的上下文能够生成切实可行的洞察,了解如何从客户转化过程中消除棘手问题,并在最重要的时刻提供积极体验。

观看此视频,了解价值、客户旅程和配置流程:

有关Customer Journey Analytics的详细信息,请在此处找到。

学习目标

  • 熟悉Customer Journey Analytics UI
  • 将Adobe Experience Platform数据集引入Customer Journey Analytics
  • 了解Customer Journey Analytics中的人员ID和数据拼接
  • 了解数据连接和数据视图的概念
  • 将Analysis Workspace与Adobe Experience Platform数据集结合使用

先决条件

重要

本教程旨在促进特定研讨会格式。 它使用您可能无权访问的特定系统和帐户。 即使没有访问权限,我们认为您仍然可以通过阅读这些非常详细的内容来学习很多。 如果您是某个研讨会的参加者,并且需要您的访问凭据,请与Adobe代表联系,后者将为您提供所需的信息。

架构概述

请查看以下架构,其中重点介绍了本模块中将讨论和使用的组件。

架构概述

要使用的沙箱

对于本模块,请使用以下沙箱:--aepSandboxId--

注意

不要忘记安装、配置和使用0.6 — 安装Experience League文档的Chrome扩展中引用的Chrome扩展

练习

13.1Customer Journey Analytics101

了解有关Customer Journey Analytics概念的所有信息。

13.2在Customer Journey Analytics中连接Adobe Experience Platform数据集

了解如何将多个数据集从Adobe Experience Platform消费到Customer Journey Analytics。

13.3创建数据视图

了解如何在Customer Journey Analytics中配置视图。

13.4Customer Journey Analytics数据准备

了解如何在继续使用分析之前进行一些数据准备。

13.5使用Customer Journey Analytics

了解如何使用Adobe Experience PlatformCustomer Journey Analytics可视化Adobe数据。

摘要和优势

本模块的摘要和优势的概述。

注意

感谢您投入时间学习有关Adobe Experience Platform的所有知识。 如果您有疑问,希望分享对未来内容有建议的一般反馈,请直接与Wouter Van Geluwe联系,方法是向​vangeluw@adobe.com​发送电子邮件。

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