13 Customer Journey Analytics - Adobe Experience Platform 맨 위에 Analysis Workspace을 사용하여 대시보드를 만듭니다.

작성자: Victor de la Iglesia, Wouter Van Geluwe

이 모듈에서는 Customer Journey Analytics 응용 프로그램 서비스를 직접 경험할 수 있습니다.

Customer Journey Analytics은 크로스 채널 데이터(온라인 및 오프라인)를 스티칭하고 분석하기 위해 비즈니스 인텔리전스 및 데이터 과학 팀에 툴킷을 제공합니다. Customer Journey Analytics의 기능을 통해 복잡한 멀티채널 고객 여정에 컨텍스트와 명확성을 전달할 수 있습니다. 제공된 컨텍스트를 통해 고객 전환 프로세스의 고충점을 제거하고 중요한 순간에 긍정적인 경험을 전달하는 방법에 대한 실용적인 통찰력을 얻을 수 있습니다.

이 비디오를 통해 가치, 고객 여정 및 구성 프로세스를 파악할 수 있습니다.

Customer Journey Analytics에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

학습 목표

  • Customer Journey Analytics UI 살펴보기
  • Adobe Experience Platform 데이터 세트를 Customer Journey Analytics으로 가져오기
  • Customer Journey Analytics에서 사람 ID 및 데이터 연결 이해
  • 데이터 연결 및 데이터 보기의 개념 이해
  • Adobe Experience Platform 데이터 세트에서 Analysis Workspace 사용

전제 조건

  • Analysis Workspace에 대해 잘 알고 있는 것이 좋으나 필수는 아니다
  • Adobe Experience Platform 액세스:https://experience.adobe.com/platform
  • Customer Journey Analytics 응용 프로그램 서비스 액세스
중요

이 자습서는 특정 워크숍 형식을 용이하게 하기 위해 만들어졌습니다. 액세스할 수 없는 특정 시스템 및 계정을 사용합니다. 액세스 권한이 없더라도 이러한 매우 자세한 내용을 통해 많은 것을 학습할 수 있습니다. 워크숍에 참여한 사람으로서 액세스 자격 증명이 필요한 경우 필요한 정보를 제공할 Adobe 담당자에게 문의하십시오.

아키텍처 개요

이 모듈에서 논의하고 사용할 구성 요소를 강조 표시하는 아래 아키텍처를 살펴보십시오.

아키텍처 개요

사용할 샌드박스

이 모듈의 경우 다음 샌드박스를 사용하십시오.--aepSandboxId--.

연습

13.1 Customer Journey Analytics 101

Customer Journey Analytics 개념에 대해 자세히 알아봅니다.

13.2 Customer Journey Analytics에서 Adobe Experience Platform 데이터 세트 연결

Adobe Experience Platform에서 여러 데이터 세트를 Customer Journey Analytics으로 사용하는 방법을 살펴봅니다.

13.3 데이터 보기 만들기

Customer Journey Analytics에서 데이터 보기를 구성하는 방법을 알아봅니다.

13.4 Customer Journey Analytics의 데이터 준비

분석을 계속하기 전에 몇 가지 데이터 준비를 하는 방법을 알아봅니다.

13.5 Customer Journey Analytics을 사용한 시각화

Customer Journey Analytics을 사용하여 Adobe Experience Platform 데이터를 시각화하는 방법을 알아봅니다.

요약 및 이점

이 모듈의 요약 및 이점에 대한 개요입니다.

노트

Adobe Experience Platform에 대해 알아야 할 모든 것을 배우는 데 시간을 할애해 주셔서 감사합니다. 질문이 있는 경우, 향후 컨텐츠에 대한 제안 사항에 대한 일반적인 피드백을 공유하려면 Wouter Van Geluwe에게 직접 연락하여 vangeluw@adobe.com​으로 이메일을 보내주십시오.

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