13. Customer Journey Analytics - Crea un dashboard utilizzando Analysis Workspace sopra Adobe Experience Platform

Autore: Victor de la Iglesia, Wouter Van Geluwe

In questo modulo, otterrai un’esperienza pratica con il servizio di applicazione di Customer Journey Analytics.

Customer Journey Analytics fornisce un toolkit ai team di business intelligence e data science per l’unione e l’analisi di dati cross-channel (online e offline). Le funzionalità all'interno del Customer Journey Analytics offrono contesto e chiarezza ai percorsi di clienti multicanale complessi. Il contesto fornito genera informazioni fruibili su come rimuovere i punti critici dal processo di conversione del cliente e fornire esperienze positive nei momenti più importanti.

Guarda questo video per comprendere il valore, il percorso dei clienti e il processo di configurazione:

Maggiori informazioni sul Customer Journey Analytics sono disponibili qui.

Finalità di apprendimento

  • Acquisisci familiarità con l’interfaccia utente del Customer Journey Analytics
  • Inserire i set di dati Adobe Experience Platform nel Customer Journey Analytics
  • Comprendere l’ID persona e le unione dei dati nel Customer Journey Analytics
  • Comprendere i concetti di una connessione dati e di una visualizzazione dati
  • Utilizzare Analysis Workspace con i set di dati Adobe Experience Platform

Prerequisiti

  • È preferita una certa familiarità con Analysis Workspace, ma non obbligatoria
  • Accesso a Adobe Experience Platform: https://experience.adobe.com/platform
  • Accesso a Customer Journey Analytics Application Service
IMPORTANTE

Questa esercitazione è stata creata per facilitare un particolare formato del workshop. Utilizza sistemi e account specifici a cui potresti non avere accesso. Anche senza accesso, pensiamo che si possa ancora imparare molto leggendo attraverso questo contenuto molto dettagliato. Se partecipi a uno dei workshop e hai bisogno delle tue credenziali di accesso, contatta il tuo rappresentante di Adobe che ti fornirà le informazioni richieste.

Panoramica dell’architettura

Scopri l’architettura riportata di seguito, che evidenzia i componenti che verranno discussi e utilizzati in questo modulo.

Panoramica dell’architettura

Sandbox da utilizzare

Per questo modulo, utilizza questa sandbox: --aepSandboxId--.

NOTA

Non dimenticare di installare, configurare e utilizzare l’estensione Chrome come riferimento in 0.6 - Installa l'estensione Chrome per la documentazione di Experience League

Esercizi

13.1 Customer Journey Analytics 101

Scopri tutti i concetti del Customer Journey Analytics.

13.2 Connettere i set di dati Adobe Experience Platform nel Customer Journey Analytics

Scopri come utilizzare più set di dati da Adobe Experience Platform al Customer Journey Analytics.

13.3 Creare una visualizzazione dati

Scopri come configurare una visualizzazione dati in Customer Journey Analytics.

13.4 Preparazione dei dati in Customer Journey Analytics

Scopri come eseguire la preparazione di alcuni dati prima di continuare con l’analisi.

13.5 Visualizzazione con Customer Journey Analytics

Scopri come visualizzare i dati di Adobe Experience Platform utilizzando il Customer Journey Analytics .

Riepilogo e vantaggi

Riepilogo di questo modulo e panoramica dei vantaggi.

NOTA

Grazie per aver investito il tuo tempo nell'imparare tutto quello che c'è da sapere su Adobe Experience Platform. Se hai domande, vuoi condividere feedback generali su suggerimenti su contenuti futuri, contatta direttamente Wouter Van Geluwe, inviando un'e-mail a vangeluw@adobe.com.

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