13. Customer Journey Analytics - Construire un tableau de bord à l'aide de Analysis Workspace au-dessus de Adobe Experience Platform

Auteur : Victor de la Iglesia, Wouter Van Geluwe

Dans ce module, vous bénéficierez d’une expérience pratique du service d’applications Customer Journey Analytics.

Customer Journey Analytics fournit une boîte à outils aux équipes de veille économique et de sciences des données pour l'assemblage et l'analyse de données entre canaux (en ligne et hors ligne). Les capacités du Customer Journey Analytics offrent un contexte et une clarté aux parcours clients multicanaux complexes. Le contexte fourni génère des informations pratiques sur la manière de supprimer les points délicats du processus de conversion des clients et de fournir des expériences positives dans les moments qui comptent le plus.

Regardez cette vidéo pour comprendre la valeur, le parcours client et le processus de configuration :

Plus d'informations sur le Customer Journey Analytics sont disponibles ici.

Objectifs d’apprentissage

  • Familiarisez-vous avec l’interface utilisateur du Customer Journey Analytics
  • Placer les jeux de données Adobe Experience Platform dans le Customer Journey Analytics
  • Comprendre l’ID de personne et l’assemblage de données dans le Customer Journey Analytics
  • Comprendre les concepts d’une connexion aux données et d’une vue de données
  • Utilisation de Analysis Workspace avec des jeux de données Adobe Experience Platform

Conditions préalables

  • Il est préférable de se familiariser avec Analysis Workspace, mais cela n’est pas obligatoire.
  • Accès à Adobe Experience Platform : https://experience.adobe.com/platform
  • Accès au service d’applications Customer Journey Analytics
IMPORTANT

Ce tutoriel a été créé pour faciliter un format d'atelier particulier. Il utilise des systèmes et des comptes spécifiques auxquels vous n'avez peut-être pas accès. Même sans accès, nous pensons que vous pouvez encore apprendre beaucoup en lisant à travers ce contenu très détaillé. Si vous participez à l'un des ateliers et que vous avez besoin de vos informations d'identification d'accès, veuillez communiquer avec votre représentant d'Adobe qui vous fournira les informations requises.

Aperçu de l’architecture

Regardez l'architecture ci-dessous, qui met en évidence les composants qui seront discutés et utilisés dans ce module.

Aperçu de l’architecture

Sandbox à utiliser

Pour ce module, utilisez ce sandbox : --aepSandboxId--.

REMARQUE

N’oubliez pas d’installer, de configurer et d’utiliser l’extension Chrome comme référencé dans 0.6 - Installer l’extension Chrome pour la documentation Experience League.

Exercices

13.1 Customer Journey Analytics 101

Découvrez tous les concepts du Customer Journey Analytics.

13.2 Connexion des jeux de données Adobe Experience Platform en Customer Journey Analytics

Découvrez comment utiliser plusieurs jeux de données de Adobe Experience Platform en Customer Journey Analytics.

13.3 Création d’une Vue de données

Découvrez comment configurer une vue de données dans le Customer Journey Analytics.

13.4 Préparation des données en Customer Journey Analytics

Apprenez à préparer des données avant de continuer avec l'analyse.

13.5 Visualisation à l’aide du Customer Journey Analytics

Découvrez comment visualiser les données Adobe Experience Platform à l’aide du Customer Journey Analytics.

Résumé et avantages

Résumé de ce module et aperçu des avantages.

REMARQUE

Merci d'avoir investi votre temps à apprendre tout ce qu'il y a à savoir sur Adobe Experience Platform. Si vous avez des questions, souhaitez partager les commentaires généraux d'avoir des suggestions sur le contenu futur, veuillez contacter directement Wouter Van Geluwe, en envoyant un courriel à vangeluw@adobe.com.

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