13. Customer Journey Analytics - Erstellen Sie ein Dashboard mit Analysis Workspace auf Adobe Experience Platform

Autor: Victor de la Iglesia, Wouter Van Geluwe

In diesem Modul erhalten Sie praktische Erfahrungen mit dem Customer Journey Analytics-Anwendungsdienst.

Customer Journey Analytics bietet ein Instrumentarium für Business Intelligence- und Data Science-Teams zur Zusammenführung und Analyse von Daten über den Kanal hinweg (online und offline). Die Funktionen innerhalb von Customer Journey Analytics liefern Kontext und Klarheit für die komplexen Multi-Kanal-Journey. Der bereitgestellte Kontext bietet einen umsetzbaren Einblick, wie Sie Schmerzpunkte aus dem Kundenkonvertierungsprozess entfernen und positive Erlebnisse in den Momenten bereitstellen können, die am wichtigsten sind.

Sehen Sie sich dieses Video an, um den Wert, die Journey und den Konfigurationsprozess beim Kunden zu verstehen:

Weitere Informationen zum Customer Journey Analytics finden Sie hier.

Lernziele

  • Machen Sie sich mit der Benutzeroberfläche des Customer Journey Analytics vertraut
  • Adobe Experience Platform-Datensätze in Customer Journey Analytics integrieren
  • Verstehen der Personen-ID und der Datenzuordnung in Customer Journey Analytics
  • Erläuterung der Konzepte einer Datenverbindung und einer Ansicht
  • Verwenden von Analysis Workspace mit Adobe Experience Platform-Datensätzen

Voraussetzungen

  • Eine gewisse Vertrautheit mit Analysis Workspace wird empfohlen, ist jedoch nicht erforderlich
  • Zugang zu Adobe Experience Platform: https://experience.adobe.com/platform
  • Zugriff auf den Customer Journey Analytics Application Service
WICHTIG

Dieses Tutorial wurde erstellt, um ein bestimmtes Workshop-Format zu erleichtern. Es verwendet bestimmte Systeme und Konten, auf die Sie möglicherweise keinen Zugriff haben. Auch ohne Zugriff, glauben wir, können Sie noch viel lernen, indem Sie durch diese sehr detaillierte Inhalte. Wenn Sie an einem der Workshops teilnehmen und Ihre Zugangsdaten benötigen, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, der Ihnen die erforderlichen Informationen zur Verfügung stellt.

Architekturüberblick

Sehen Sie sich die folgende Architektur an, die die Komponenten hervorhebt, die in diesem Modul besprochen und verwendet werden.

Architekturüberblick

Sandbox zur Verwendung

Für dieses Modul verwenden Sie bitte die folgende Sandbox: --aepSandboxId--.

HINWEIS

Vergessen Sie nicht, die Chrome-Erweiterung zu installieren, zu konfigurieren und zu verwenden, wie unter 0.6 - Installieren der Chrome-Erweiterung für die Experience League-Dokumentation beschrieben

Übungen

13.1 Customer Journey Analytics 101

Erfahren Sie alles über die Konzepte des Customer Journey Analytics.

13.2 Adobe Experience Platform-Datensätze in Customer Journey Analytics verbinden

Erfahren Sie, wie Sie mehrere Datensätze aus Adobe Experience Platform in Customer Journey Analytics verbrauchen.

13.3 Ansicht erstellen

Erfahren Sie, wie Sie eine Daten-Ansicht in Customer Journey Analytics konfigurieren.

13.4 Datenvorbereitung im Customer Journey Analytics

Erfahren Sie, wie Sie einige Daten vorbereiten, bevor Sie mit der Analyse fortfahren.

13.5 Visualisierung unter Verwendung von Customer Journey Analytics

Erfahren Sie, wie Sie Adobe Experience Platform-Daten mit Customer Journey Analytics visualisieren.

Zusammenfassung und Vorteile

Zusammenfassung dieses Moduls und Überblick über die Vorteile.

HINWEIS

Vielen Dank, dass Sie Ihre Zeit investiert haben, um alles über Adobe Experience Platform zu lernen. Wenn Sie Fragen haben, möchten Sie allgemeine Feedback von Vorschlägen zu zukünftigen Inhalten teilen, wenden Sie sich bitte direkt an Wouter Van Geluwe, indem Sie eine E-Mail an vangeluw@adobe.com senden.

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