Resumo e benefícios

Parabéns e obrigado por ter investido seu tempo em aprender sobre o Adobe Journey Optimizer e Adobe Experience Platform!
Neste módulo, você aprendeu a usar o Adobe Journey Optimizer para configurar uma jornada que é acionada quando um cliente entra em uma geofence específica em torno de um Ponto de interesse (POI). Quando isso acontece, você configurou e consumiu uma fonte de dados externa que lhe dá acesso, em tempo real, aos dados meteorológicos atuais desse POI, o que então influencia o caminho da jornada e a mensagem sendo enviada ao cliente. Essa mensagem foi entregue a duas ações personalizadas, um provedor SMS que não é Adobe chamado de Twilio e um canal de Slack. Ambos os ambientes têm APIs, que o Adobe Journey Optimizer pode consumir por meio de uma ação personalizada.

Benefícios

Vamos destacar os benefícios do uso do Adobe Journey Optimizer e Adobe Experience Platform:

  • A comunicação com os clientes precisa ser em tempo real e contextual. Com o Adobe Journey Optimizer, agora você pode acompanhar eventos específicos iniciados pelo cliente e preparar cuidadosamente uma jornada contextual se e quando o cliente estiver passando por essa jornada específica.
  • A orquestração de uma jornada pode envolver tempos de espera, condições em que os dados no Adobe Experience Platform são verificados para enviar a jornada em um caminho diferente, fontes de dados externas personalizadas, como a API de tempo neste exemplo, e também ações personalizadas, em que qualquer aplicativo com uma API pode receber instruções da Adobe Journey Optimizer sobre qual conteúdo mostrar para qual cliente.
  • Personalizar envolvimentos agora pode realmente acontecer em qualquer canal usado para interagir com o cliente.

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