요약 및 이점

Adobe Journey Optimizer과 Adobe Experience Platform에 대해 학습하는데 시간을 투자하신 것을 축하드립니다.
이 단원에서는 Adobe Journey Optimizer을 사용하여 고객이 POI(관심 영역)를 중심으로 특정 위치에 들어갈 때 트리거되는 여정을 구성하는 방법을 배웁니다. 이 경우 여정의 경로와 고객에게 전송되는 메시지에 영향을 주는 해당 POI의 현재 날씨 데이터에 실시간으로 액세스할 수 있는 외부 데이터 소스를 구성하고 소비했습니다. 이 메시지는 두 개의 사용자 지정 작업, 즉 Twilio라는 Adobe이 아닌 SMS 공급자와 Slack 채널에 전달되었습니다. 이러한 두 환경 모두 API가 있으며, Adobe Journey Optimizer은 사용자 지정 작업을 통해 사용할 수 있습니다.

이점

Adobe Journey Optimizer 및 Adobe Experience Platform 사용의 이점을 강조하겠습니다.

• 고객과의 커뮤니케이션은 실시간 및 상황이어야 합니다. 이제 Adobe Journey Optimizer을 사용하면 고객이 특정 여정을 거치는 경우 특정 고객이 시작한 이벤트를 수신하고 컨텍스트 여정을 신중하게 조정할 수 있습니다.
• 여정의 오케스트레이션에는 대기 시간, Adobe Experience Platform의 데이터가 다른 경로로 여정을 전송하도록 확인되는 조건, 이 예제의 Weather API와 같은 사용자 지정 외부 데이터 소스 및 API를 사용하는 모든 애플리케이션이 Adobe Journey Optimizer에서 어느 컨텐츠를 표시할지를 지시하는 사용자 지정 작업이 포함될 수 있습니다.
• 이제 고객과 상호 작용하는 데 사용되는 모든 채널에서 참여를 개인화할 수 있습니다.

체크 아웃

• 기술 블로그: Omnichannel World의 Adobe Journey Optimizer
• 기술 블로그: Adobe의 새로운 Adobe Journey Optimizer 서비스에서 개인화된 옴니채널 경험을 실시간으로 구축하는 기능 데모
• Tutorials: Adobe Journey Optimizer Tutorials
• Experience Platform 설명서: Adobe Journey Optimizer 도움말

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