Résumé et avantages

Félicitations et merci d’avoir investi votre temps à découvrir Adobe Journey Optimizer et Adobe Experience Platform !
Dans ce module, vous avez appris à utiliser Adobe Journey Optimizer pour configurer un parcours qui est déclenché lorsqu’un client entre dans une clôture virtuelle spécifique autour d’un point ciblé (POI). Lorsque cela se produit, vous avez configuré et utilisé une source de données externe qui vous donne accès, en temps réel, aux données météorologiques actuelles de ce point ciblé, ce qui influence ensuite le chemin du parcours et le message envoyé au client. Ce message a été envoyé à deux actions personnalisées, un fournisseur SMS non-Adobe nommé Twilio et un canal Slack. Ces deux environnements disposent d’API, que Adobe Journey Optimizer peut utiliser par le biais d’une action personnalisée.

Avantages

Soulignons les avantages de l’utilisation de Adobe Journey Optimizer et Adobe Experience Platform :

  • La communication avec les clients doit être en temps réel et contextuelle. Avec Adobe Journey Optimizer, vous avez désormais la possibilité d’écouter des événements spécifiques initiés par le client et de traiter avec soin un parcours contextuel si et quand le client passe par ce parcours spécifique.
  • L’orchestration d’un parcours peut impliquer des temps d’attente, des conditions dans lesquelles les données dans Adobe Experience Platform sont vérifiées pour envoyer ensuite le parcours dans un autre chemin, des sources de données externes personnalisées telles que l’API météorologique dans cet exemple, ainsi que des actions personnalisées par lesquelles toute application avec une API peut recevoir des instructions de Adobe Journey Optimizer sur le contenu à présenter à quel client.
  • La personnalisation des engagements peut désormais s’effectuer sur n’importe quel canal utilisé pour interagir avec le client.

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