10.3 고객 AI - 채점 대시보드 및 세그멘테이션(예측 및 조치)

고객 AI 인스턴스가 모델 실행을 완료하면 향후 30일 이내에 구매를 수행하는 고객을 예측하기 위해 평가되는 성향 점수를 시각화할 수 있습니다.

AI

노트

Success 상태인 고객 AI 인스턴스만 서비스의 통찰력을 미리 볼 수 있습니다.

10.3.1 성향 예측

이제 고객 AI 인스턴스 모델에서 생성된 예측된 경향을 검토해 보겠습니다. 인스턴스 이름을 클릭하여 대시보드를 봅니다.

AI

고객 AI 대시보드에는 평가 대상에 대한 점수, 인구의 분포 및 영향력에 대한 요약이 표시됩니다.

AI 설명

대시보드 요약

영향력 있는 요소를 마우스로 가리키면 데이터 분배의 상세 분류를 확인할 수 있습니다.

영향 요소

10.3.2 비즈니스 작업

10.3.2.1 고객 세그먼트화

고객 AI 대시보드를 사용하면 한 번의 클릭으로 세그먼트를 정의할 수 있습니다. 성향 카드의 세그먼트 만들기 단추를 클릭합니다.

세그먼트 만들기

세그먼트 정의가 자동으로 만들어지는 것을 확인할 수 있습니다.

세그먼트 규칙

다음 명명 규칙에 따라 세그먼트에 이름을 지정합니다.ldap - 고객 AI 높은 성향 저장​을 클릭합니다.

세그먼트 규칙

이제 실시간 CDP, Journey Orchestration 및 Adobe Target 인스턴스를 사용하여 타깃팅하는 데 이 세그먼트를 사용할 수 있습니다.

10.3.2.2 프로필 개요

고객 AI 성향 점수는 실시간 고객 프로필에 포함되므로 개별 고객의 점수를 확인할 수 있습니다.

Adobe Experience Platform의 왼쪽 메뉴에서 프로필​으로 이동하고 찾아보기​를 선택합니다.

인제스트한 JSON 파일에서 사용할 수 있는 ECID 17416178332558723511413705105123510430 등의 식별자를 사용하여 프로파일을 검색합니다. 프로필 ID​를 클릭하여 프로필을 엽니다.

프로필

그러면 다음 내용이 표시됩니다.

프로필

고객 AI 모델의 출력을 포함하는 특성​으로 이동합니다.

프로필

아래로 스크롤하여 고객 AI 모델에서 계산된 성향 점수를 확인합니다.

프로필

다음 단계:요약 및 혜택

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