10.1 AI Cliente - Preparazione dei dati (acquisizione)

Per consentire ai servizi intelligenti di scoprire informazioni ricavate dai dati degli eventi di marketing, i dati devono essere arricchiti e mantenuti in modo semantico in una struttura standard. I servizi intelligenti sfruttano schemi XDM (Experience Data Model) Adobe per ottenere questo risultato.
Nello specifico, tutti i set di dati utilizzati in Intelligent Services devono essere conformi allo schema Consumer Experience Event XDM.

10.1.1 Creare lo schema

In questo esercizio, verrà creato uno schema che contiene il Mixin di eventi esperienza del consumatore, richiesto dal Servizio intelligente AI del cliente.

Accedete a Adobe Experience Platform.

Dopo aver effettuato l'accesso, si arriva sulla homepage di Adobe Experience Platform.

Prima di continuare, è necessario selezionare una sandbox. La sandbox da selezionare è denominata --module10sandbox--. A tale scopo, fare clic sul testo Produzione Prod nella linea blu sopra lo schermo.

Dopo aver selezionato la sandbox appropriata, verrà visualizzato il cambio dello schermo e ora siete nella sandbox dedicata.

Dal menu a sinistra, fare clic su Schemi e passare a Sfoglia. Fare clic su Crea schema.

Nella finestra a comparsa, selezionate XDM ExperienceEvent.

Vedrete questo.

Denominate il vostro schema.

Come nome per il nostro schema, utilizzeremo questo:

• ldap - Demo System - Evento esperienza cliente

Sostituire ldap con il valore LDAP specifico. Ad esempio, per ldap vangeluw, questo deve essere il nome dello schema:

• vangeluw - Demo System - Customer Experience Event

Dovrebbe darvi qualcosa del genere. Fare clic sul pulsante + Aggiungi per aggiungere nuovi Mixins.

Cercare e selezionare le seguenti Mixins da aggiungere a questo schema:

• Evento esperienza del consumatore

  

• Dettagli ID utente finale

  

Fare clic su Aggiungi mixin.

Vedrete questo. Selezionare Mixin Dettagli ID utente finale.

Andate al campo endUserIDs._experience.emailid.id.

Nel menu a destra del campo endUserIDs._experience.emailid.id, scorri verso il basso e seleziona la casella di controllo Identità, seleziona la casella di controllo Identità principale e seleziona Spazio dei nomi identità di E-mail.

Andate al campo endUserIDs._experience.mcid.id. Selezionare la casella di controllo Identity e selezionare Identity namespace di ECID. Fare clic su Applica, quindi su Salva.

Selezionare il nome dello schema.

A questo punto è necessario abilitare lo schema per Profile, facendo clic sull'interruttore Profile.

Vedrete questo. Fare clic su Abilita.

Dovrebbe avere questo ora. Fare clic su Salva per salvare lo schema.

10.1.2 Crea set di dati

Dal menu a sinistra, fare clic su Set di dati e passare a Sfoglia. Fare clic su Crea set di dati.

Fare clic su Crea set di dati da schema.

Nella schermata successiva, selezionate il set di dati creato nell'esercizio precedente, denominato ldap - Demo System - Customer Experience Event. Fai clic su Avanti.

Come nome per il set di dati, utilizzate ldap - Demo System - Customer Experience Event Dataset e sostituite ldap con lo specifico LDAP. Fai clic su Fine.

Il set di dati ora viene creato. Attivare l'interruttore Profile.

Fare clic su Abilita.

Ora dovresti avere questo:

È ora possibile iniziare a assimilare i dati dell'evento esperienza del consumatore e a utilizzare il servizio AI del cliente.

10.1.3 Scaricare i dati del test di Experience Event

Una volta configurati Schema e Dataset, è possibile acquisire i dati dell'evento esperienza. Poiché l'AI del cliente richiede dati su 2 trimestri almeno, dovrai trasferire dati preparati esternamente.

I dati preparati per gli eventi di esperienza devono essere conformi ai requisiti e allo schema di Consumer Experience Event XDM Mixin.

Scaricate il file contenente i dati di esempio da questa posizione: https://dashboard.adobedemo.com/data. Fare clic sul pulsante Scarica.

In alternativa, se non puoi accedere al collegamento precedente, puoi scaricare il file anche da questa posizione: https://aepmodule10.s3-us-west-2.amazonaws.com/retail-v1-dec2020-xl.json.zip.

È stato scaricato un file denominato retail-v1-dec2020-xl.json.zip. Posizionare il file sul desktop del computer e decomprimerlo, dopodiché verrà visualizzato un file denominato retail-v1.json. Questo file sarà necessario nell'esercizio successivo.

10.1.4 Dati del test dell'esperienza di assimilazione

In Adobe Experience Platform, andare su Dataset e aprire il set di dati, denominato ldap - Demo System - Customer Experience Event Dataset.

Nel set di dati, fare clic su Scegli file per aggiungere dati.

Nella finestra a comparsa, selezionare il file retail-v1.json e fare clic su Open.

Verranno quindi visualizzati i dati importati e verrà creato un nuovo batch nello stato Caricamento.

Una volta caricato il file, lo stato del batch cambia da Caricamento a Elaborazione.

L'assimilazione ed elaborazione dei dati potrebbe richiedere 10-20 minuti.

Una volta completata l'acquisizione dei dati, lo stato del batch diventerà Success.

Passaggio successivo: 10.2 Customer AI - Crea una nuova istanza (Configure)

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