Crear decisiones

Las decisiones (anteriormente conocidas como actividades de oferta) son contenedores para sus ofertas que aprovecharán el motor de decisión de ofertas para elegir la mejor oferta que se debe entregar, según el destinatario del envío.

Descubra esta función en vídeo

Se puede acceder a la lista de decisiones desde la pestaña Offers menu / Decisions . Los filtros están disponibles para ayudarle a recuperar las decisiones según su estado o las fechas de inicio y finalización.

Antes de crear una decisión, asegúrese de que los componentes siguientes se hayan creado en la Biblioteca de ofertas:

Cree la decisión

  1. Acceda a la lista de decisiones y haga clic en Create activity.

  2. Especifique el nombre de la decisión, así como su fecha y hora de inicio y finalización y, a continuación, haga clic en Next.

Agregar ámbitos de decisión

  1. Arrastre y suelte una ubicación de la lista para agregarla a la decisión y, a continuación, haga clic en Add collection.

    NOTA

    La misma ubicación se puede seleccionar varias veces en la decisión.

  2. Seleccione la colección que contiene las ofertas que desea tener en cuenta y haga clic en Add.

  3. Las ofertas seleccionadas se añaden a la ubicación. En este ejemplo, seleccionamos dos ofertas que se mostrarán en una ubicación de tipo JSON con el fin de presentar ofertas en una solución de centro de llamadas.

  4. De forma predeterminada, si varias ofertas son elegibles para esta ubicación, las ofertas con la puntuación de prioridad más alta se entregarán al cliente.

    Si desea utilizar una fórmula específica o una estrategia de clasificación para elegir qué oferta apta para entregar, selecciónela en la lista desplegable Rank offers by. Para obtener más información sobre los métodos de clasificación de ofertas, consulte esta sección.

  5. El campo Constraint restringe la selección de ofertas para esta ubicación. Esta restricción se puede aplicar utilizando una regla de decisión o uno o varios segmentos de Adobe Experience Platform.

    Para restringir la selección de ofertas a los miembros de un segmento de Adobe Experience Platform, seleccione Segments y haga clic en Add segments.

    Agregue uno o varios segmentos del panel izquierdo, combínelos con los operadores lógicos And / Or y haga clic en Select para confirmar.

    Para obtener más información sobre cómo trabajar con segmentos, consulte la Documentación del servicio de segmentación.

    Si desea agregar una restricción de selección para esta ubicación mediante una regla de decisión, seleccione la opción Decision rule y, a continuación, arrastre la regla deseada del panel izquierdo al área Decision rule. Para obtener más información sobre cómo crear una regla de decisión, consulte esta sección.

Añadir una oferta de reserva

Seleccione la oferta de reserva que se presentará como último recurso a los clientes que no coincidan con las reglas y restricciones de idoneidad de las ofertas y, a continuación, haga clic en Next.

Revisar y guardar la decisión

Si todo está configurado correctamente, se muestra un resumen de las propiedades de decisión.

  1. Asegúrese de que la decisión esté lista para utilizarse para presentar ofertas a los clientes.

  2. Haga clic en Finish.

  3. A continuación, seleccione Save and activate.

    También puede guardar la decisión como borrador para editarla y activarla más adelante.

La decisión se muestra en la lista con los estados Live o Draft, dependiendo de si lo activó o no en el paso anterior.

Ahora está listo para utilizarse para ofrecer ofertas a los clientes.

Lista de decisiones

En la lista de decisión, puede seleccionar la decisión para mostrar sus propiedades. Desde allí también puede editarlo, cambiar su estado (Borrador, Activo, Completado, Archivado), duplicar la decisión o eliminarla.

Seleccione el botón Edit para volver al modo de edición de decisión, donde puede modificar los detalles, ámbitos de decisión y oferta de reserva de la decisión.

Seleccione una decisión activa y haga clic en Deactivate para volver a establecer el estado de la decisión en Draft.

Para volver a establecer el estado en Live, seleccione el botón Activate que se muestra ahora.

El botón More actions habilita las acciones descritas a continuación.

  • Complete: establece el estado de la decisión en Complete, lo que significa que ya no se puede llamar a la decisión. Esta acción solo está disponible para decisiones activadas. La decisión sigue estando disponible en la lista, pero no puede volver a establecerse en Draft o Approved. Solo puede duplicarlo, eliminarlo o archivarlo.

  • Duplicate: crea una decisión con las mismas propiedades, ámbitos de decisión y oferta de reserva. De forma predeterminada, la nueva decisión tiene el estado Draft.

  • Delete: elimina la decisión de la lista.

    PRECAUCIÓN

    La decisión y su contenido ya no serán accesibles. Esta acción no se puede deshacer.

    Si la decisión se utiliza en otro objeto, no se puede eliminar.

  • Archive: establece el estado de decisión en Archived. La decisión sigue estando disponible en la lista, pero no puede volver a establecerse en Draft o Approved. Solo puede duplicarlo o eliminarlo.

También puede eliminar o cambiar el estado de varias decisiones al mismo tiempo seleccionando las casillas de verificación correspondientes.

Si desea cambiar el estado de varias decisiones con estados diferentes, solo se cambiarán los estados relevantes.

Una vez creada la decisión, puede hacer clic en su nombre desde la lista.

Esto le permite acceder a información detallada para esa decisión. Seleccione la pestaña Change log para supervisar todos los cambios que se han realizado en la decisión.

Tutorial en vídeo

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