檢視訊息報表

您可以檢視應用程式內和推送訊息的訊息報表。

  1. 按一下報表欄中的 報表圖示，即可檢視訊息。

  2. (選用) 為報表建立嚴格篩選，或按一下​日曆​圖示來變更時段。

    如需建立嚴格篩選的詳細資訊，請參閱新增嚴格篩選。

秘訣

報表會隨著您檢視的訊息類型而有所不同。

應用程式內訊息

如果您檢視的是應用程式內訊息的報表，報表外觀會類似於下圖：

報表訊息

應用程式內訊息量度

以下是可用於應用程式內訊息的量度清單：

  • 曝光次數，即訊息觸發時。

  • 點進次數，即使用者按下警示或全螢幕訊息的​點進​按鈕時；以及使用者從本機通知開啟應用程式時。

  • 取消次數，即使用者按下警示或全螢幕訊息的​取消​按鈕時。

  • 參與率，這是 Adobe Analytics 的計算量度，此值是點進次數除以曝光次數所得的結果。

推送訊息

如果您檢視的是推送訊息的報表，報表外觀會類似於下圖：

推送訊息

頂端圖表顯示開啟訊息的使用者人數。

推送訊息量度

以下是可用於推送訊息的量度清單：

  • 時間

    從 Mobile Services 推送訊息至裝置的時間。

  • 狀態

    訊息的狀態，可用的狀態如下：

    • 已取消
    • 已排程
    • 執行中
    • 已執行

  • 已發佈

    成功傳送至 Apple 推送通知服務/Firebase 雲端通訊 (APNS/FCM) 以傳送訊息至使用者裝置的裝置代號數量。

  • 已失敗

    未成功傳送至 APNS/FCM 的裝置代號數量。失敗的可能原因：

    • pushID 無效

    • 指定的目標推送平台 (APNS、FCM 等) 不適用於該工作的應用程式。例如，平台可能收集 iOS 推送 Token，但未設定 APNS 服務。

    • 訊息可能因推送服務未正確設定或 Mobile Services 系統故障而推送失敗。

    重要

    如果訊息推送失敗的情形異常頻繁，請檢查推送服務設定。如果推送服務設定正確，請連絡 Adobe 客戶服務人員。

  • 已列入封鎖名單

    已無效而不可傳送至 APNS 或 FCM 的裝置代號數量。這通常表示裝置已解除安裝應用程式，或使用者變更其接收訊息的選擇加入設定。對於何時將 Token 計入封鎖名單，Android 和 iOS 有不同的處理方式。Android 版中，Token 會立即計入封鎖名單計數。iOS 版中，Token 最初會顯示為已發佈，但會根據 APNS 的回饋，在後續訊息中才會顯示為已列入封鎖名單。

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