查看消息报表

您可以查看应用程序内消息和推送消息的消息报表。

  1. 单击某个消息报表列中的 报表图标

  2. 可选)为报表创建置顶过滤器,或通过单击​日历​图标来更改时间段。

    有关创建置顶过滤器的更多信息,请参阅添加置顶过滤器

小贴士

根据您查看的消息类型,报表可能会有所不同。

应用程序内消息

如果您查看的是应用程序内消息的报表,则该报表类似于以下插图:

报表消息

应用程序内消息量度

以下是可用于应用程序内消息的量度列表:

  • 展示,消息触发时。

  • 点进,用户按下警报或全屏消息上的​点进​按钮时,以及用户从本地通知中打开应用程序时。

  • 取消,用户按下警报或全屏消息上的​取消​按钮时。

  • 参与率,这是 Adobe Analytics 的一种计算量度,它是用点进次数除以展示次数得来的。

推送消息

如果您查看的是推送消息的报表,则该报表类似于以下插图:

推送消息

顶部的图表显示了已打开消息的用户数量。

推送消息量度

以下是可用于推送消息的量度列表:

  • 时间

    将消息从 Mobile Services 推送到设备的时间。

  • 状态

    消息的状态,可用状态包括:

    • 已取消
    • 已计划
    • 正在执行
    • 已执行
  • 已发布

    成功发送到 Apple 推送通知服务/Firebase Cloud Messaging (APNS/FCM) 以将消息发送到用户设备的设备令牌数量。

  • 失败

    未成功发送到 APNS/FCM 的设备令牌数量。一些可能导致失败的原因有:

    • pushID 无效

    • 给定的用来接收令牌的推送平台(APNS、FCM 等)不具备可执行此任务的相应设置。例如,平台可能会收集 iOS 推送令牌,但并未配置 APNS 服务。

    • 由于推送服务配置不正确或 Mobile Services 系统关闭,消息可能会失败。

    重要

    如果出现异常多的故障,请检查您的推送服务配置。如果推送服务配置正确,请与 Adobe 客户关怀团队联系。

  • 已列入阻止列表

    不能再被发送到 APNS 或 FCM 的设备令牌数量。这通常意味着该应用程序已从设备中卸载,或用户更改了用来接收消息的选择启用设置。关于令牌何时会计入阻止列表这个问题,Android 和 iOS 存在差异。Android 令牌会立即显示在阻止列表计数中。iOS 令牌最初显示为已发布,但根据 APNS 的反馈,会在后续消息中显示为阻止。

在此页面上