푸시 메시지 문제 해결

이 정보를 통해 푸시 메시지 문제를 해결할 수 있습니다.

푸시 메시지를 보내는 데 가끔 지연되는 이유는 무엇입니까?

다음 유형의 지연이 Mobile Services의 푸시 메시지와 관련 있을 수 있습니다.

• Analytics 히트 대기 중

  모든 보고서 세트에는 들어오는 Analytics 히트를 처리할 시기를 결정하는 설정이 있습니다. 기본값은 1시간마다입니다.

  Analytics 히트를 실제로 처리하는 데 최대 30분이 소요될 수 있지만, 일반적으로 15~20분 정도 걸립니다. 예를 들어, 보고서 세트는 매 시간마다 히트를 처리합니다. 최대 30분의 필요한 처리 시간을 평가하는 경우 푸시 메시지에 사용할 수 있는 수신 히트에 대해 최대 90분이 소요될 수 있습니다. 사용자가 오전 9:01에 앱을 시작했다면, 히트는 오전 10:15과 오전 10:30 사이에 새 고유 사용자로 Mobile Services UI에 표시됩니다.

• 푸시 서비스 대기 중

  푸시 서비스(APNS 또는 GCM)가 메시지를 곧바로 발송하지 않을 수 있습니다. 드문 경우이지만, 최대 5~10분까지 대기 시간이 발생하는 경우가 있습니다. 푸시 메시지의 보고서 보기를 보고, 메시지 내역 테이블에서 메시지를 찾고, 게시된 수를 확인하여 푸시 메시지가 푸시 서비스에 전송되었는지 확인할 수 있습니다.

  팁

  푸시 서비스는 메시지가 전송될 것임을 보장하지 않습니다. 서비스의 안정성에 대한 자세한 내용은 다음 설명서를 참조하십시오.

  • APNS: 서비스 품질
  • GCM: 메시지 수명

Android GCM API 키가 유효하지 않은 이유는 무엇입니까?

• 유효하지 않은 API 키

  다음 이유로 인해 API 키가 유효하지 않을 수 있습니다.

  • 제공한 API 키가 올바른 GCM API 키 값을 가진 서버 키가 아닙니다.
  • 서버 키는 IP를 허용하고 Adobe 서버에서 푸시 메시지를 전송하지 못하도록 차단합니다.

• API 키의 유효성 확인

  API 키의 유효성을 확인하려면 다음 명령을 실행하십시오.

  # api_key=YOUR_API_KEY
  #curl--header"Authorization:key=$api_key"\
      --headerContent-Type:"application/json"\
      https://gcm-http.googleapis.com/gcm/send\
      -d"{\"registration_ids\":[\"ABC\"]}"
  

  반환된 401 HTTP 상태 코드에 따르면 API 키가 유효하지 않습니다. 그렇지 않으면, 다음과 유사한 메시지가 제공됩니다.

  {"multicast_id":6782339717028231855,"success":0,"failure":1,
  canonical_ids":0,"results":[{"error":"InvalidRegistration"}]}
  

  "ABC"를 토큰으로 대체하여 등록 토큰의 유효성을 확인할 수도 있습니다.

내 APNS 인증서가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?

다음 이유로 인해 APNS 인증서가 유효하지 않을 수 있습니다.

• 프로덕션 인증서 대신 샌드박스 인증서를 사용하고 있을 수 있습니다.
• 지원되지 않는 새 프로덕션/샌드박스 인증서를 사용하고 있습니다.
• .p12 파일 대신 .p8 파일을 사용 중입니다.

푸시 메시지 오류 해결

다음 예에서는 VRS를 사용할 때 푸시 오류를 해결하는 방법을 보여 줍니다.

다음 고객에게는 두 개의 iOS 앱이 있습니다.

• 앱 이름: PhotoShop_app_iOS
  • 상위 RSID: AllAdobe PhotoShop_apps
  • VRSID: PhotoShop_iOS_app_SF
  • VRSID 정의 세그먼트: a.appid contains "PhotoShop_iOS_app_SF"
• 앱 이름: PhotoShop_app_iOS
  • 상위 RSID: AllAdobe PhotoShop_apps
  • RSID: PhotoShop_iOS_app_LA
  • VRSID 정의 세그먼트: a.os contains "iOS"

이 예에서는 Photoshop 직원이 PhotoShop_iOS_app_SF 앱으로 푸시를 보내면 모든 PhotoShop_iOS_app_SF 앱 사용자가 예상대로 푸시 메시지를 받습니다. 그러나 직원이 PhotoShop_iOS_app_LA 앱으로 메시지를 보내는 경우 해당 VRSID 정의 세그먼트가 올바르지 않기 때문에(a.os contains "PhotoShop_iOS_app_LA" 대신 iOS) AllAdobe PhotoShop_apps​의 모든 iOS 사용자에게 메시지가 전송됩니다. 메시지가 여전히 PhotoShop_iOS_app_LA 사용자에게 이동하지만, PhotoShop_iOS_app_SF 앱에는 다른 인증서가 있으므로 메시지는 PhotoShop_iOS_app_SF 사용자의 푸시 ID를 차단 목록에 추가합니다. 세그먼트가 a.os contains "PhotoShop_iOS_app_LA"로 정의된 경우 푸시 메시지가 PhotoShop_iOS_app_LA 사용자에게만 전송되었을 수 있습니다.

PhotoShop_IOS_app_LA 푸시 인증서와 함께 전달된 경우 PhotoShop_iOS_app_SF​에 대한 푸시 식별자가 다시 invalid으로 표시됩니다.

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