Resolução de problemas nas mensagens no aplicativo

Estas informações podem ajudar a solucionar problemas com as mensagens no aplicativo.

Se você concluiu todos os requisitos para mensagens no aplicativo, mas as mensagens não são exibidas, verifique os seguintes itens:

Você está inserindo a nova configuração e o novo SDK no aplicativo?

• Verifique se a versão do SDK é a 4.2 ou superior. Verifique também se foi configurado corretamente.

• Verifique se há uma seção de Mensagens na sua configuração (o arquivo JSON baixado) ou um terminal remoto de mensagens, para serem recuperados do gerenciamento dinâmico de tags.

Minha mensagem em tela cheia no Android não é exibida. Estou usando o SDK correto, a configuração e meus acionadores estão sendo atendidos.

Você atualizou o arquivo de manifesto para definir a atividade em tela cheia?

Minha mensagem de notificação local no Android não está funcionando.

Verifique se o receptor da transmissão de notificação local esteja declarado no seu manifesto. Para obter mais informações, consulte a etapa 1 em Mensagens no aplicativo.

A mensagem foi publicada?

Verifique a exibição de lista na coluna Status na página Gerenciar mensagens no aplicativo e verifique se a mensagem está ativa.

Verifique as configurações mostrar uma vez, mostrar sempre, mostrar offline na página Público.

Verifique se essas configurações estão corretas. Na página Público-alvo, analise as opções na guia Acionador, na qual você pode especificar a frequência com que a mensagem é exibida.

Caso esteja usando um evento de inicialização como acionador…

O acionador só será ativado em uma nova sessão. Para obter informações sobre quando começa uma sessão, consulte lifecycleTimeout no arquivo ADBMobile JSON config.

Atualizei minha mensagem remotamente mas meu aplicativo ainda exibe a mensagem antiga.

Conclua uma das seguintes tarefas:

• O gerenciamento dinâmico de tags pode levar alguns minutos para atualizar seu terminal com a nova definição.

  Dê um tempo e tente novamente.

• A configuração só será atualizada em um novo lançamento.

  Se o aplicativo tiver sido reiniciado dentro do tempo limite da sessão do ciclo de vida, é possível que a nova configuração não tenha sido baixada.

Minha imagem não se encaixa perfeitamente no espaço fornecido pelo modelo.

O modelo em tela cheia de mensagens no aplicativo é compatível com a exibição de uma imagem de um servidor remoto (URL da imagem) ou do conjunto de aplicativos (Imagem empacotada). A imagem deve estar em um formato padrão, por exemplo, JPG, GIF ou PNG.

Devido ao fato de as telas do dispositivo terem muitas dimensões diferentes, a imagem provavelmente não se encaixará perfeitamente no espaço fornecido pelo modelo. O modelo sempre se concentra em mostrar o centro da imagem e cortar (retrato) ou esmaecer (paisagem) as laterais se a imagem não se ajustar.

Estas são as regras de posicionamento e dimensionamento para cada orientação:

• Retrato, onde a imagem é dimensionada para a altura de 195px para celular, 529px para tablet, centralizada se a largura da imagem for menor que a largura do dispositivo e cortada se a largura da imagem for maior que a largura do dispositivo.

• Paisagem, onde a imagem é dimensionada para 100% da altura do dispositivo, a largura é 75% do dispositivo e com um esmaecimento gradual à direita.

  Se tiver problemas com o modelo em tela cheia, você pode baixar e usar o modelo HTML personalizado. O modelo HTML personalizado oferece maior flexibilidade para imagens e permite controle total do modelo.

Minhas mensagens não estão refletindo as alterações/atualizações que fiz na interface do usuário.

O SDK busca mensagens novas/atualizadas no momento de uma inicialização do ciclo de vida. Isso ocorre somente quando o aplicativo é fechado/colocado em segundo plano para um valor maior que o tempo limite do ciclo de vida e, em seguida, reaberto.

Complete as etapas a seguir:

1. Use o comando Curl no URL das mensagens no arquivo de configuração para verificar se a mensagem remota foi atualizada (por exemplo, curl "https://assets.adobedtm.com/b213090c5204bf94318f4ef0539a38b487d10368/scripts/satellite-542c62859662383b1a0008f4.json")
2. Feche o aplicativo.
3. Aguarde um período que seja maior que o lifecycleTimeout no arquivo de configuração.
4. Abra o aplicativo, navegue até o local onde a mensagem deve ser exibida e verifique se ela foi atualizada.