Questions fréquentes

Le tableau suivant contient la liste des questions fréquentes sur Adobe Mobile Services :

SDK Adobe Mobile

Quelle version de SDK dois-je avoir installée ?

Nos SDK actuels sont sur la version 4.11. Pour plus d’informations, voir la section Notes de mise à jour.

Où puis-je télécharger les SDK ?

Les SDK de plateformes mobiles individuelles peuvent être téléchargés en consultant la section Gestion des paramètres de l’application.

Comment configurer les SDK ?

Après avoir créé une suite de rapports d’application, accédez à Gestion des paramètres de l’application et configurez toutes les options requises sur la page d’informations de l’application. Après avoir enregistré la configuration, téléchargez les SDK requis répertoriés dans le bas de la page Gérer les paramètres de l’application. Le SDK est préconfiguré avec les options que vous avez enregistrées. Il se trouve dans le fichier ADBMobileConfig.json dans le package du SDK. Si vous modifiez les paramètres du SDK sur la page Gestion des paramètres de l’application, veillez à télécharger à nouveau les fichiers du SDK ou à apporter les modifications nécessaires au fichier ADBMobileConfig.json.

Les SDK Adobe Mobile prennent-ils en charge le protocole IPv6 pour iOS ?

Les SDK Adobe Mobile utilisent les piles réseau iOS et Android standard. Pour iOS, le SDK utilise NSURLSession (iOS versions 7+) et NSURLConnection (iOS versions 7 et ultérieure), qui sont entièrement compatibles avec le protocole IPv6. Les développeurs qui ont créé ou qui utilisent leur propre pile réseau devront peut-être vérifier si d’autres facteurs d’atténuation sont à prendre en compte. Voici quelques informations supplémentaires de la part d’Apple :

Si vous rédigez une application côté client à l’aide des API réseau de haut niveau, telles que les structures NSURLSession et CFNetwork, et que vous ouvrez une session par nom, vous ne devriez avoir à changer aucun paramètre pour que votre application fonctionne avec les adresses IPv6. Pour plus d’informations, voir l’article Supporting IPv6 DNS64/NAT64 Networks (en anglais).

Adobe Analytics

Que sont les mesures de cycle de vie ?

Les mesures de cycle de vie sont des mesures prêtes à l’emploi qui sont automatiquement collectées lors de la première mise en œuvre du SDK dans votre application.

Comment puis-je résoudre les problèmes liés aux règles de traitement ?

Voir Astuces et conseils concernant les règles de traitement dans la documentation Adobe Analytics.

Puis-je envoyer mes données d’analyse à plusieurs suites de rapports ?

Oui. Les SDK permettent d’envoyer des données à plusieurs suites de rapports Adobe Analytics. Pour enregistrer les données issues de plusieurs suites de rapports à l’aide d’une demande d’image, définissez les ID de ces suites de rapports dans le champ rsids dans la section Analytics dans le fichier ADBMobileConfig.json, en les délimitant par des virgules, sans espaces.

En quoi les visites Mobile diffèrent-elles des lancements ?

Un lancement est mesuré par le SDK lorsqu’un utilisateur ouvre l’application pour la première fois ou revient à l’application après l’avoir quittée pendant plus longtemps que la valeur de délai d’expiration spécifiée. Le délai d’expiration type est de 5 minutes (300 secondes) dans le champ lifecycleTimeout situé dans le fichier ADBMobileConfig.json. Une visite est un calcul côté serveur effectué par Adobe Analytics et est basé sur les premiers et derniers accès aux données envoyés par le SDK sans dépasser le délai d’expiration d’une visite. En règle générale, les délais d’expiration de session sont définies sur 30 minutes pour une suite de rapports. Bien que les visites proviennent des analyses web traditionnelles, ces accès fournissent quand même des informations précieuses sur la manière dont les utilisateurs entrent et sortent de votre application.

Messagerie

Existe-t-il des limitations de taille ou autres sur les notifications push ?

Les messages de notification push sont limités à 140 caractères. Il n’existe aucune limite quant au nombre de notifications pouvant être envoyées ou planifiées ou à la fréquence d’envoi des notifications.

Prenez-vous en charge des payloads personnalisées pour les notifications push ?

Oui, nous fournissons une payload push personnalisée qui peut être codée dans JSON. Les payloads Android et iOS sont limitées à 4 Ko et à 2 Ko, respectivement. Ces payloads sont envoyées à l’application par le biais d’une notification push ou locale. Pour plus d’informations, voir Experience : Message push.

Les messages in-app sont-ils limités en taille ?

Les messages in-app publiés et actifs créés dans Adobe Mobile Services sont hébergés sur un serveur avec une limite de taille de 15 Mo par suite de rapports d’application. Bien que cette restriction s’applique au contenu des messages et aux ressources hébergées sur Adobe, il n’existe aucune restriction quant aux ressources auxquelles le message in-app peut faire référence sur d’autres hôtes ou sur celles de l’application.

Puis-je utiliser mon propre code HTML pour les messages in-app ?

Oui, nous prenons en charge le code HTML personnalisé pour vos messages in-app. Pour plus d’informations, voir Experience : Message in-app.

Quels déclencheurs puis-je utiliser pour envoyer des notifications push ou des messages in-app ?

Les marketeurs peuvent choisir n’importe quel événement ou donnée Analytics envoyé comme déclencheur pour afficher les messages in-app. Les messages in-app utilisent des déclencheurs qui se produisent localement sur l’appareil. Si plusieurs déclencheurs sont sélectionnés, tous les déclencheurs doivent se produire dans le même accès pour que le message s’affiche. Pour plus d’informations, voir Experience : Message in-app.

Les messages push sont envoyés en utilisant les segments prédéfinis d’Adobe Analytics ou les segments personnalisés qui peuvent être créés pour les données Analytics historiques déjà collectées. Pour plus d’informations, voir Experience : Message push.

Pourquoi y a-t-il une erreur avec le nom du message in-app, push ou du lien marketing que j’ai saisi ?

Vous ne pouvez pas utiliser le même nom pour le message in-app, push ou le lien marketing dans différentes applications qui utilisent la même suite de rapports virtuelle (VRS) parente. Pour résoudre cette erreur, saisissez un autre nom pour votre message in-app, push ou votre lien marketing.

Emplacement

Le nombre de points ciblés que je peux définir est-il limité ?

Il n’y a aucune restriction spécifique, mais pour des performances idéales et en raison de restrictions de mémoire sur l’appareil de l’utilisateur, nous recommandons de créer et de télécharger un maximum de 5 000 points ciblés.

Acquisition

Puis-je attribuer des campagnes aux activités in-app ?

Oui. Adobe Mobile Services peut vous aider à créer des astuces marketing qui aident à promouvoir et à diriger le trafic vers vos applications et à lier les campagnes d’acquisition aux analyses et conversions in-app. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Acquisition.

Comment puis-je configurer des liens pour gagner de nouveaux utilisateurs de l’application et en faire le suivi ?

Vous pouvez créer des liens marketing qui incitent les utilisateurs à télécharger des applications à partir de l’App Store Apple et de Google Play. Ces liens permettent d’attribuer les événements de succès aux téléchargements. Pour obtenir plus d’informations, voir Générateur de liens marketing.

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