疑難排解推送訊息

此資訊可協助您進行推送訊息疑難排解。

為什麼有時候推送訊息的傳送會延遲?

下列延遲類型可能與 Mobile Services 的推送訊息有關:

• 等候 Analytics 點擊

  每個報表套裝都可設定處理傳入 Analytics 點擊的時機。預設為 1 小時。實際處理 Analytics 點擊最多可能需要 30 分鐘，但通常為 15 至 20 分鐘。

  例如，報表套裝每小時會處理點擊一次。當您將處理時間最長 30 分鐘納入考量，傳入的點擊最久可能需要 90 分鐘才能供推播訊息使用。如果使用者在早上 9:01 啟動應用程式，則點擊會在早上 10:15 到 10:30 之間，於 Mobile Services 使用者介面中顯示為新的唯一使用者。

• 等候推送服務

  推播服務 (APNS 或 GCM) 可能不會立即送出訊息。雖然此情形不常見，但曾發生過 5 至 10 分鐘延遲的現象。在「訊息」頁面中，您可按一下訊息的「檢視」連結，以確認推送訊息已傳送至推送服務。在報表中，成功傳送至推送服務的數量會列在「已發佈」欄。

  秘訣

  推送服務無法保證訊息一定會傳送出去。如需服務的可靠性詳細資訊，請參閱適當文件。

  • APNS：服務品質
  • FCM: 訊息的生命週期

我要如何更新 Apple 推播服務憑證？

傳送推播訊息需有效的推播服務憑證。Mobile Services 會在憑證接近到期或到期時通知您。如果您收到此通知，請完成下列步驟以更新憑證:

1. 按一下​管理應用程式設定。

2. 若要刪除目前的憑證，請捲動至​推送服務​並按一下​刪除。

3. 設定並測試新憑證。

   如需詳細資訊，請參閱啟用推播訊息的必要條件

4. 按一下​「儲存」。

為什麼無法在 iOS 模擬器中看到我的推播訊息？

iOS 模擬器不支援推播訊息。