應用程式內傳訊疑難排解

本文資訊可協助您排除應用程式內傳訊問題。

如果您已滿足應用程式內傳訊的所有要求，但訊息仍未顯示，請檢查下列項目：

應用程式是否使用最新設定和最新 SDK 嗎？

確認 SDK 的版本是 4.2 或更高版本，並已正確設定。確認設定 (下載的 JSON 檔案) 中有Messages區段或是有訊息遠端端點，以便從 Dynamic tag management 擷取訊息。

Android 中無法顯示全螢幕訊息。我使用的 SDK 和設定皆正確，而且觸發器也符合要求。

您是否已更新資訊清單檔案，以定義全螢幕活動？

Android 中的本機通知訊息無法運作。

請務必在資訊清單中宣告本機通知廣播接收器。如需詳細資訊，請參閱啟用應用程式內傳訊中的步驟 2。

這是即時訊息嗎？

從「管理應用程式內傳訊」頁面上的「狀態」欄查看清單檢視，並確認是否設定為即時。

查看對象索引標籤中的​顯示一次、一律顯示、離線顯示​設定。

確定這些設定是依照您想要的方式。在​「對象」​索引標籤中，檢閱您的​「觸發器」​選項，該選項可供您指定顯示訊息的頻率。

如果是將啟動事件設為觸發器…

啟動只會發生在新的工作階段。如需工作階段開始時間的詳細資訊，請參閱 JSON 檔案設定中的 lifecycleTimeout 列。如需詳細資訊，請參閱 ADBMobile JSON 設定。

我已從遠端更新訊息，但應用程式仍顯示舊訊息。

請完成以下任一操作：

• Dynamic Tag Management 需要數分鐘時間，才能以您的新定義更新端點。

  等候一段時間，然後再試一次。

• 新啟動時才會更新設定。如果應用程式在生命週期工作階段逾時期間重新啟動，則您的新設定可能尚未下載。

  如需詳細資訊，請參閱生命週期量度。

我的影像無法完全符合範本所提供的空間。

「應用程式內傳訊」的全螢幕範本支援顯示遠端伺服器 (影像 URL) 或應用程式套裝 (套裝影像) 的影像。該影像應為標準影像格式，例如 JPG、GIF 或 PNG。

由於裝置螢幕有許多不同的尺寸，因此影像很有可能無法完全符合範本所提供的空間。該範本著重於顯示影像的中央，因此如果影像不符合空間，請裁切 (縱向) 或淡化 (橫向) 邊緣。

各方向正確放置與大小調整的規則如下：

• 縱向：

  • 手機的高度為 195px
  • 平板電腦的高度為 529px
  • 如果影像寬度小於裝置寬度，系統會予以置中。
  • 如果影像寬度大於裝置寬度，系統會加以裁切。

• 橫向：

  • 影像會縮放至裝置高度的 100%。
  • 寬度是裝置的 75%，右側會採淡出處理。

如果使用全螢幕範本時發生問題，可下載並使用自訂 HTML 範本。此範本能賦予影像更大的使用彈性，供您完全控制範本。

iPhone X 的應用程式內傳訊功能不會以全螢幕模式顯示。

若要在 iPhone X 上以全螢幕模式顯示應用程式內傳訊：

1. 在中繼資料標記中新增 viewport-fit=cover。

   <meta name="viewport" content="viewport-fit=cover">
   

2. 在 CSS 為頂層 UI 元素設定適當的內距，例如：

    topelement {
      padding-top:20px;
      /*Status bar height on iOS 11.0*/
      padding-top:constant(safe-area-inset-top);
      /*Status bar height on iOS 11+ */
      padding-top:env(safe-area-inset-top);
      } 
   

   這些設定可避免 UI 元素與狀態列發生衝突。