排查推送消息问题

此信息可帮助您排查推送消息问题。

为什么发送推送消息有时会出现延迟？

以下延迟类型可能与 Mobile Services 的推送消息有关。

• 等待 Analytics 点击

  每个报表包都有一个设置来确定何时处理传入的 Analytics 点击。默认为小时，即 1 小时。对 Analytics 点击的实际处理可能最多需要 30 分钟，但通常为 15 到 20 分钟。例如，报表包会每小时处理一次点击。如果把最长 30 分钟的处理时间计算在内，则传入点击最长可能需要 90 分钟才能用于推送消息。如果用户在上午 9:01 启动应用程序，则该点击将在上午 10:15 到 10:30 期间在 Mobile Services 用户界面中显示为新的独特用户。

• 等待推送服务

  推送服务（APNS 或 FCM）可能不会立即发出消息。偶尔会有 5 到 10 分钟的延迟。在消息页面上，您可以单击消息的​查看​链接来验证推送消息是否已发送到推送服务。在报表中，成功发送到推送服务的消息数会列在​已发布​列中。

  小贴士

  推送服务不保证消息将被发送。有关服务可靠性的更多信息，请参阅相应的文档：

  • APNS：服务的质量
  • FCM：消息的生命周期

我的推送消息为何会被截断，或为何不能展开？

对于某些 Android 设备，您可能需要使用 NotificationCompat.BigTextStyle 来显示消息。