Solucionar problemas de mensagens de push

Estas informações ajudam a solucionar problemas de mensagem de push.

Por que podem ocorrer atrasos no envio das mensagens de push?

Os seguintes tipos de atrasos podem estar associados a mensagens de push para os Mobile Services:

Aguardar as ocorrências do Analytics

Todo conjunto de relatórios possui uma configuração que determina quando processar as ocorrências que chegam do Analytics. O padrão é a cada hora. O processamento de ocorrências do Analytics atual pode levar até 30 minutos, embora normalmente demore de 15 a 20 minutos. Por exemplo, um conjunto de relatórios processa ocorrências a cada hora. Se você considerar o tempo de processamento de no máximo 30 minutos, pode levar até 90 minutos para que uma ocorrência recebida esteja disponível para uma mensagem de push. Se um usuário inicializasse o aplicativo às 9h01, a ocorrência apareceria na interface do usuário do Mobile Services como um novo usuário único entre 10h15 e 10h30.
Aguardar o serviço de push

O serviço de push (APNS ou FCM) pode não enviar imediatamente a mensagem. Embora incomum, temos visto um atraso de 5 a 10 minutos. Na página Mensagens, é possível verificar se a mensagem de push foi enviada para o serviço de push clicando no link Exibir na mensagem. No relatório, o número de envios bem-sucedidos para o serviço por push está listado na coluna Publicado.
DICA
Os serviços de push não garantem que uma mensagem será enviada. Para obter mais informações sobre a confiabilidade dos serviços, consulte a documentação apropriada:
- APNS: Qualidade do serviço
- FCM: Tempo de vida de uma mensagem

Em alguns dispositivos Android, pode ser necessário usar NotificationCompat.BigTextStyle ao exibir mensagens.