Fehlerbehebung bei Push-Nachrichten

Mithilfe dieser Informationen können Probleme mit Push-Nachrichten behoben werden.

Warum gibt es beim Senden von Push-Nachrichten manchmal Verzögerungen?

Folgende Verzögerungen können bei Push-Nachrichten für Mobile Services auftreten:

  • Warten auf einen Analytics-Treffer

    Jede Report Suite verfügt über eine Einstellung, die festlegt, wann eingehende Analytics-Treffer verarbeitet werden sollen. Der Standardwert liegt bei 1 Stunde zur vollen Stunde. Die eigentliche Verarbeitung von Analytics-Treffern kann bis zu 30 Minuten dauern, in der Regel sind es jedoch 15 bis 20 Minuten. Beispielsweise verarbeitet eine Report Suite Treffer jede Stunde. Wenn Sie die Verarbeitungszeit von maximal 30 Minuten berücksichtigen, könnte es bis zu 90 Minuten dauern, bis ein eingehender Treffer für eine Push-Nachricht verfügbar ist. Wenn ein Benutzer die App um 9:01 Uhr gestartet hat, wird der Treffer auf der Mobile Services-Benutzeroberfläche als neuer Unique User zwischen 10:15 und 10:30 Uhr angezeigt.

  • Warten auf Push-Dienst

    Der Push-Dienst (APNS oder FCM) versendet die Nachricht möglicherweise nicht sofort. Dies kann in Ausnahmefällen 5 bis 10 Minuten in Anspruch nehmen. Auf der Seite Nachrichten können Sie überprüfen, ob die Push-Nachricht an den Push-Dienst gesendet wurde. Klicken Sie hierzu auf den Link Anzeigen der entsprechenden Nachricht. Im Bericht wird die Anzahl erfolgreicher Sendevorgänge an den Push-Dienst in der Spalte Veröffentlicht aufgeführt.

    TIPP

    Die Push-Dienste garantieren nicht, dass eine Nachricht gesendet wird.

    Weitere Informationen zur Zuverlässigkeit der Dienste finden Sie in der entsprechenden Dokumentation:

Warum werden meine Push-Nachrichten abgeschnitten oder erweitern sich nicht?

Bei einigen Android-Geräten müssen Sie NotificationCompat.BigTextStyle beim Anzeigen von Nachrichten verwenden.

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