Ces informations vous aideront à résoudre les problèmes liés à la messagerie in-app.
Si vous avez satisfait à toutes les exigences relatives à la messagerie in-app, mais que les messages ne s’affichent pas, vérifiez les éléments suivants :
Assurez-vous que votre configuration comporte une section Messagerie (fichier JSON téléchargé) ou un point de terminaison distant Message afin qu’il puisse être récupéré depuis la gestion dynamique des balises.
Avez-vous mis à jour votre fichier manifeste pour définir l’activité en plein écran ?
Assurez-vous que le récepteur de diffusion de notifications locales est déclaré dans votre manifeste. Pour obtenir plus d’informations, voir l’étape 2 Activation de la messagerie in-app dans Messagerie in-app.
Pour vérifier si le message est actif, sur la page Gérer le message in-app, dans la colonne État, vérifiez la liste des messages.
Vérifiez que ces paramètres sont définis comme vous le souhaitez. Sous l’onglet Audience, vérifiez vos options Déclencheur, qui vous permettent de définir la fréquence d’affichage du message.
Le lancement se déclenche uniquement en cas de nouvelle session. Pour obtenir plus d’informations sur le début d’une session, voir la ligne lifecycleTimeout
du fichier de configuration JSON.
À noter :
Pour en savoir plus, voir la section Mesures de cycle de vie.
Le modèle de message in-app en plein écran prend en charge l’affichage d’une image à partir d’un serveur distant (URL d’image) ou du lot d’applications (image groupée). L’image doit être spécifiée dans un format standard tel que JPG, GIF ou PNG. Puisque les écrans des appareils peuvent être de taille très variable, l’image ne tiendra probablement pas exactement dans l’espace prévu par le modèle. Le modèle se focalise sur l’affichage du centre de l’image et, si l’image ne tient pas dans l’espace prévu, rognez (portrait) ou estompez (paysage) les bords.
Les règles de dimensionnement et de placement exactes pour chaque orientation sont les suivantes :
Portrait
Paysage
Si vous rencontrez des problèmes avec le modèle plein écran, vous pouvez télécharger et utiliser le modèle HTML personnalisé. Ce modèle offre davantage de flexibilité pour les images et permet un contrôle total du modèle.