収益モデル SLA ステージの使用

SLA とは、「サービスレベル契約」の略です。これらのステージは、リードが前進するかプロセスから削除される前に評価または処理する必要がある定義済みの最大時間がある場合に使用されます。

ヒント

グラフィックやプレゼンテーションプログラムで練習モデルを作成し、同僚と確認するのは素晴らしいアイデアです。

SLA ステージの追加

  1. 収益サイクルモデルの SLA ステージを追加するには、My Marketo ホーム画面の「分析」ボタンをクリックします。

  2. 分析セクションで、既存のモデルを選択する、または、新規作成します。

  3. 下書きの編集​をクリックします。

  4. 新しい SLA ステージを追加するには、「SLA」ボタンをクリックし、キャンバス内の任意の場所にドラッグしてリリースします。

  5. ステージを追加した後、必要に応じて、名前​を編集し、説明​を追加し、タイプ​を調整できます。また、この時点で「顧客別トラッキングの開始」を選択することもできます。

SLA ステージの編集

SLA ステージアイコンを選択すると、名前を編集し、説明を追加して、タイプを調整するこができます。また、「顧客別トラッキングの開始」を選択することもできます。

  1. SLA ステージアイコンをクリックします。

  2. 名前​および​説明​フィールドのコンテンツを編集するには、それぞれのフィールド内をクリックします。

  3. タイプ​プルダウンを選択して編集します。

SLA ステージの削除

  1. SLA ステージアイコンを右クリックまたは Control キーを押しながらクリックすると、SLA ステージを削除できます。

  2. また、ステージをクリックし、ステージアクションドロップダウンで「削除」を選択して、ステージを削除することもできます。

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