Utilizzo delle fasi SLA del modello di ricavi

SLA significa "contratto di servizio". Queste fasi vengono utilizzate quando esiste un tempo massimo definito in cui un lead deve essere valutato o elaborato prima di procedere o uscire dal processo.

SUGGERIMENTO

È una buona idea creare un modello di esercitazione in un programma di grafica o presentazione e confermarlo con i colleghi.

Aggiungere una fase SLA

  1. Per aggiungere una nuova fase SLA del modello di ciclo dei ricavi, fai clic su Analytics nella schermata iniziale di My Marketo.

  2. Nella sezione Analytics , seleziona il modello esistente oppure crearne una nuova.

  3. Fai clic su Modifica bozza.

  4. Per aggiungere una nuova fase SLA, fai clic sul pulsante SLA quindi trascinare e rilasciare in qualsiasi punto dell’area di lavoro.

  5. È possibile modificare le Nome, aggiungi un Descrizione e regolare Tipo dopo aver aggiunto un’area di visualizzazione. Puoi anche selezionare Avvia tracciamento per account in questo momento.

Modificare una fase SLA

Quando selezioni un’icona dell’area di visualizzazione SLA puoi modificare il Nome, aggiungere una Descrizione e regolare il Tipo. Puoi anche selezionare Avvia tracciamento per account.

  1. Fai clic su un'icona dell'area di visualizzazione SLA.

  2. Fai clic in Nome e Descrizione per modificarne il contenuto.

  3. Seleziona la Tipo pull-down da modificare.

Eliminare Una Fase SLA

  1. È possibile eliminare una fase SLA facendo clic con il pulsante destro del mouse o tenendo premuto il tasto destro del mouse su un'icona dell'area di visualizzazione SLA.

  2. È inoltre possibile eliminare un’area di visualizzazione facendo clic su di essa, quindi selezionare Elimina dal menu a discesa Azioni area di visualizzazione.

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