Utilizzo degli stadi SLA del modello ricavi

SLA sta per "service level agreement" (accordo sul livello di servizio). Questi stadi vengono utilizzati quando esiste un tempo massimo definito in cui un lead deve essere valutato o elaborato prima di procedere o uscire dal processo.

Aggiungi una fase SLA

1. Per aggiungere una nuova fase del contratto di servizio del modello del ciclo dei ricavi, fare clic sul pulsante Analytics nella schermata iniziale di My Marketo.

   

2. Nella sezione Analytics, seleziona il modello esistente, oppure creane uno nuovo.

   

3. Clic Modifica bozza.

   

4. Per aggiungere una nuova fase del contratto di servizio, fare clic su SLA , quindi trascinarlo e rilasciarlo in qualsiasi punto all’interno dell’area di lavoro.

   

5. È possibile modificare il Nome, aggiungi un Descrizione e regola Tipo dopo l'aggiunta di una fase. Puoi anche selezionare Avvia tracciamento per account in questo momento.

   

Modificare una fase del contratto di servizio

Quando si seleziona un'icona di fase SLA è possibile modificare il Nome, aggiungere una Descrizione e regolare il Tipo. Puoi anche selezionare Avvia tracciamento per account.

1. Fare clic sull'icona di una fase SLA.

   

2. Fai clic su all’interno del Nome e Descrizione per modificarne il contenuto.

   

3. Seleziona la Tipo a discesa per la modifica.

   

Eliminare Una Fase SLA

1. È possibile eliminare una fase SLA facendo clic con il pulsante destro del mouse o facendo clic tenendo premuto il tasto Ctrl sull'icona di una fase SLA.

   

2. È inoltre possibile eliminare una fase facendo clic su di essa, quindi nel menu a discesa Azioni fase selezionare Elimina.