Il successo è una misura dell'interazione significativa in Marketo. Lo scopo di un programma è quello di creare un'interazione significativa con la persona o il potenziale cliente. Il successo viene contrassegnato quando una persona raggiunge lo stato che raggiunge tale obiettivo. Può essere partecipare a un webinar, fare clic su un collegamento in un'e-mail o compilare un modulo web. Il successo varia a seconda del canale del programma.
In un programma webinar possono essere presenti più stati, ad esempio: Invitati, registrati e presenti. Invitati o Registrati non sono interazioni significative perché le persone in realtà non guardano il webinar. In questo caso la partecipazione è considerata un successo.
Sì. Tecnicamente, MPI non interagisce direttamente con il CRM per la sincronizzazione dei dati. MPI utilizza i dati memorizzati nella Data Warehouse Marketo Analytics. Poiché la sincronizzazione CRM avviene nell’applicazione Gestione lead, qualsiasi CRM supportato da Marketo integrato con l’applicazione Gestione lead mostrerà correttamente i dati. Tuttavia, i campi delle opportunità di gestione delle relazioni con i clienti devono essere mappati correttamente nei campi delle opportunità di Marketo.
MPI è un componente aggiuntivo indipendente per l’applicazione Gestione lead. Non richiede l’utilizzo di altri prodotti di analisi.
No. MPI genera dati dallo stesso data warehouse di RCA. Pertanto, non vedrai alcuna differenza di dati tra i due. RCA ti permette di creare al volo i tuoi report. MPI consente di accedere a dashboard visivi di facile comprensione.
È possibile controllare la visibilità dei programmi impostando il comportamento di Analytics dei programmi su Operativo. In questo modo il programma verrà escluso dai calcoli di analisi.
Ulteriori informazioni sull'impostazione del comportamento di analisi qui.
Per i programmi che fanno parte di una campagna di questo tipo, si consiglia di utilizzare i tag dei programmi. I tag programma vengono sincronizzati automaticamente in MPI e puoi filtrarli in tutte le dashboard MPI per visualizzare le prestazioni delle campagne multicanale.
Puoi accedere alle impostazioni di attribuzione se disponi di MPI, indipendentemente dal fatto che sia disponibile RCA o meno.
MPI calcola se tutte le opportunità vengono incluse o meno in analytics. In caso contrario, ti verrà richiesto di modificare le impostazioni di attribuzione (Esplicito, Implicito, Ibrido) per includere più opportunità.
È inoltre possibile che si verifichino delle opportunità mancanti a causa del costo del programma mancante nei programmi. Controlla il comportamento di Analytics dei tuoi programmi. Possono essere:
Predefinito : il comportamento predefinito è che il programma verrà incluso in MPI SOLO se vi è almeno un costo di periodo, anche uno con zero dollari assegnati.
Inclusivo : questa opzione assicura che il programma sia disponibile in MPI indipendentemente dal fatto che tu abbia incluso o meno un costo del periodo.
Operativo - Questa opzione fa sì che il programma non venga visualizzato in MPI.
Costo del periodo ha da impostare per la generazione di rapporti con successo e nuovi nomi nel dashboard Coinvolgimento. Questo dashboard utilizza i dati Costo periodo per aggregare i successi e i nuovi nomi. Se Costo periodo non è impostato, il dashboard di coinvolgimento non recherà correttamente i rapporti indipendentemente dalle impostazioni di comportamento di Analytics riportate sopra.
Due motivi principali per cui potresti perdere opportunità in MPI sono:
MPI calcola se tutte le opportunità vengono incluse o meno in analytics. In caso contrario, ti verrà richiesto di modificare le impostazioni di attribuzione (Esplicito, Implicito, Ibrido) per includere più opportunità.
È inoltre possibile che si verifichino delle opportunità mancanti a causa del costo del programma mancante nei programmi. L'avviso verrà lanciato ma non indica a quali programmi mancano i costi. Controlla la configurazione del programma per includere i costi, per assicurarsi che tutti i programmi e le opportunità siano inclusi in MPI.
I campi personalizzati, il tipo di opportunità e i filtri ABM sono tutti attributi relativi a un’opportunità. Il dashboard di coinvolgimento ti consente di misurare il coinvolgimento e l'acquisizione principale, sia che siano associati o meno a un'opportunità. Poiché il dashboard Coinvolgimento non prende in considerazione le opportunità, i campi personalizzati, il tipo di opportunità e i filtri ABM non sono applicabili.
Sì. Supporto Marketo è in grado di mappare nuovamente il campo Importo opportunità di Marketo in un campo Opportunità di Salesforce personalizzato, purché il tipo di campo sia valuta. Poiché MPI punta al campo Importo opportunità Marketo, MPI può utilizzare i dati del campo Salesforce personalizzato rimappato.
Dopo la nuova mappatura, MPI mostra i dati in corso. L'importo storico non verrà modificato.
MPI è progettato per consentire di misurare le prestazioni del programma dalla parte superiore dell’imbuto fino all’impatto sui ricavi. Se non utilizzi le opportunità, sarai comunque in grado di:
Sì. MPI si integra con Marketo TAM per estrarre gli elenchi degli account ABM in MPI senza soluzione di continuità. Puoi utilizzare il filtro ABM Account List per scegliere l'elenco ABM desiderato per filtrare i dati in base a.
Le funzionalità di attribuzione Marketo sono disponibili per i nostri clienti quando acquistano MPI. Tuttavia, installazione corretta è necessario per garantire che le opportunità e i dati del programma siano correttamente trasmessi in MPI.
Impostazione delle opportunità
Assicurati che le opportunità siano sincronizzate con il tuo CRM
Se le impostazioni di Attribuzione sono impostate su Esplicito, assicurati che i ruoli di contatto sulle opportunità siano compilati
È consigliabile modificare l’impostazione di attribuzione in ibrido
Configurazione del programma
Includi i costi del programma nei programmi
Esamina il comportamento di analisi per indicare se un programma deve essere incluso in analytics
Imposta i criteri di successo per ogni canale disponibile
Lega persona a programmi
Tutti i passaggi di configurazione richiesti sono descritti in articolo.
Analisi programmi consente di confrontare i programmi in quattro misure. MPI consente di analizzare il canale e il contributo del programma per una metrica selezionata, come Success, New Opportunity Created, ecc. Ti consente inoltre di visualizzare la tendenza del canale a 12 mesi in base a una metrica specifica scelta.
Il Report Builder avanzato (a volte denominato RCE) è progettato per la generazione di rapporti self-service (o ad hoc), in genere eseguito dalle operazioni di marketing. MPI è progettato per consentire ai responsabili marketing e agli addetti al marketing di accedere con un solo clic all’analisi delle prestazioni. È necessaria una configurazione minima.
Abbiamo temporaneamente rimosso la selezione "Anno precedente". Puoi comunque visualizzare i dati delle prestazioni dell’intero anno utilizzando la selezione Intervallo date personalizzato .