電子郵件追蹤概觀 email-tracking-overview
回覆追蹤的運作方式 how-reply-tracking-works
「回覆追蹤」是透過檢視您傳送之每封電子郵件中的訊息ID來完成。 每封電子郵件都包含唯一的訊息ID，讓我們擁有一些最佳的回覆追蹤功能。
如果Sales Connect無法追蹤潛在客戶對您的電子郵件的回覆，將無法根據回覆偵測停止促銷活動或將回覆記錄到Salesforce。 什麼是任何電子郵件地址可以回覆？
這表示如果您傳送電子郵件給flynn@flynnsarcade.com，而他使用kevinf@flynnsarcade.com回應，我們就能追蹤回應。 此外，如果您以電子郵件傳送flynn@flynnsarcade.com和CC alan@encom.com ，而Alan將您回寫，它也會偵測回覆並結束行銷活動。
如何追蹤您的電子郵件附件 how-to-track-your-email-attachments
Sales Connect提供附件(.doc、.ppt、.pdf)追蹤功能，讓您檢視附件何時已開啟/下載，以及收件者瀏覽的頁面。 您可透過以下兩個頁面使用我們的可追蹤附件功能： 網頁應用程式 和Gmail (或Google應用程式)。
如何傳送您的第一個可追蹤附件
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撰寫電子郵件或編輯範本，然後按一下 內容 按鈕。
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上傳您的附件並將其寄出。 我們支援PDF、Word檔案和Powerpoint簡報。
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選取 新增至電子郵件.
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按一下 傳送 並啟動您的即時摘要。 您會在收件者開啟並瀏覽附件時看到收件者。
檢視追蹤的運作方式 how-view-tracking-works
我們會在您傳送的電子郵件內放置不可見的影像，以追蹤電子郵件開啟次數。
如果有人回應您的電子郵件，但Sales Connect指出未檢視該電子郵件，則收件者未在其電子郵件使用者端內啟用影像的機率為何（亦即，按一下電子郵件中的[按一下此處下載影像]訊息）。
在電子郵件上取得更佳追蹤統計資料的一些秘訣：
- 在電子郵件中加入影像（如標誌），鼓勵收件者啟用影像功能來檢視您的訊息。
- 在電子郵件中加入連結作為行動號召。
測試電子郵件未顯示為已檢視 test-email-not-showed-as-viewed
即使您將訊息傳送至其他電子郵件地址，我們不會記錄您檢視您在即時摘要中傳送給自己的任何電子郵件。 我們的追蹤是以裝置為基礎；只要您使用已登入Sales Connect的電腦，我們就會篩選掉該活動。
原因何在？ Sales Connect是智慧型的，我們的作用中使用者絕不會原諒我們每次檢視他們傳送的電子郵件時，會在「即時摘要活動」中看到他們自己的資訊。