Panoramica del tracciamento e-mail

Ultimo aggiornamento: 2023-07-25

Funzionamento del tracciamento delle risposte

Il tracciamento delle risposte viene eseguito osservando un ID messaggio presente in ogni e-mail inviata. Ogni e-mail contiene un ID messaggio univoco che ci consente di avere alcuni dei migliori tracciamenti delle risposte in giro.

PREREQUISITI

Connessione al server e-mail: Sales Connect deve essere collegato alla tua casella in entrata in modo da sapere quando è arrivata una nuova risposta. È necessario che l'account Sales Connect sia connesso a Gmail. Se utilizzi Outlook, dovremo eseguire l’integrazione con il server di Exchange.

Se Sales Connect non riesce a tenere traccia della risposta del potenziale cliente all’e-mail, non potrà interrompere una campagna basata sul rilevamento delle risposte o registrare la risposta a Salesforce. Cosa significa che un indirizzo e-mail può rispondere?

Ciò significa che se invii un’e-mail a flynn@flynnsarcade.com e lui risponde con kevinf@flynnsarcade.com, saremo in grado di tenere traccia della risposta. Inoltre, se invii un’e-mail a flynn@flynnsarcade.com e CC alan@encom.com e Alan ti risponde, la risposta verrà rilevata e la campagna verrà terminata.

Come tenere traccia degli allegati e-mail

Sales Connect offre il tracciamento degli allegati (.doc, .ppt, .pdf) per consentirti di vedere quando sono stati aperti/scaricati e vedere quali pagine sta cercando il destinatario. È possibile utilizzare la funzionalità degli allegati tracciabili di entrambi applicazione web e Gmail (o Google Apps).

NOTA

Il tracciamento degli allegati è disponibile solo per i piani del team (a partire dal piano di avvio g3startup).

Come inviare il primo allegato tracciabile

  1. Componi un messaggio e-mail o modifichi un modello, quindi fai clic su Contenuto pulsante.

  2. Carica l’allegato e invialo. Supportiamo PDF, documenti Word e presentazioni Powerpoint.

  3. Seleziona Aggiungi a e-mail.

  4. Clic Invia e accendi il tuo feed live. Potrai visualizzare i destinatari all’apertura e scorrere la pagina tra gli allegati.

SUGGERIMENTO

Se non si desidera tenere traccia di un allegato, è sufficiente fare clic su Allega file per non tenere traccia dell'allegato.

Funzionamento del tracciamento delle visualizzazioni

Tieni traccia delle aperture delle e-mail inserendo un’immagine invisibile all’interno delle e-mail inviate.

Se qualcuno risponde alla tua e-mail ma Sales Connect dice che non è stata visualizzata, è probabile che il destinatario non abbia abilitato le immagini all’interno del proprio client e-mail (ad esempio, fai clic sul messaggio "fai clic qui per scaricare le immagini" nell’e-mail).

Alcuni suggerimenti per ottenere statistiche di tracciamento migliori sulle e-mail:

  • Includi un’immagine nelle e-mail (come un logo) in modo che il destinatario sia invitato a consentire alle immagini di visualizzare il messaggio.
  • Includi un collegamento come invito all’azione nell’e-mail.

E-mail di prova non visualizzata

Anche se hai inviato il messaggio a un altro indirizzo e-mail, non ti registreremo visualizzando le e-mail che ti sei inviato nel feed live. Il tracciamento è basato su dispositivi; finché utilizzi un computer con cui hai effettuato l’accesso a Sales Connect, questa attività verrà filtrata.

Il motivo? Sales Connect è intelligente, e i nostri utenti attivi non ci perdonerebbero mai se le loro informazioni comparissero nell'attività Live Feed ogni volta che guardavano un'e-mail inviata.

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