Panoramica sul tracciamento e-mail

Come funziona il tracciamento delle risposte

Il tracciamento della risposta viene eseguito guardando un ID messaggio presente in ogni e-mail inviata. Ogni e-mail contiene un ID messaggio univoco che ci consente di ottenere uno dei migliori risultati di tracciamento delle risposte.

PREREQUISITI

Connessione con server e-mail: È necessario collegare la rete di vendita alla Posta in arrivo in modo da sapere quando è arrivata una nuova risposta. Sarà necessario che il tuo account Sales Connect sia collegato a Gmail. Se utilizzi Outlook, sarà necessario eseguire l’integrazione con il server di Exchange.

Se Sales Connect non è in grado di tenere traccia della risposta del potenziale cliente all’e-mail, non sarà in grado di interrompere una campagna in base al rilevamento delle risposte o al registro che risponde a Salesforce. Cosa intendiamo per indirizzo e-mail che può rispondere?

Ciò significa che se invii un’e-mail a flynn@flynnsarcade.com e risponde con kevinf@flynnsarcade.com, saremo in grado di tenere traccia della risposta. Inoltre, se invii un'e-mail a flynn@flynnsarcade.com e CC alan@encom.com e Alan ti scrive di nuovo, rileverà anche la risposta e terminerà la campagna.

Come tenere traccia degli allegati e-mail

Sales Connect offre il tracciamento dei tuoi allegati (.doc, .ppt, .pdf) in modo da poter vedere quando sono stati aperti/scaricati e vedere quali pagine il destinatario sta guardando. Ti permetteremo di utilizzare la nostra funzione di allegati tracciabili da entrambi i applicazione web e Gmail (o app Google).

NOTA

Il tracciamento degli allegati è disponibile solo per i piani del nostro team (a partire dal nostro piano di avvio g3).

Come inviare il tuo primo allegato rintracciabile

  1. Componi un messaggio e-mail o modifica un modello, quindi fai clic sul pulsante Contenuto pulsante .

  2. Carica l'allegato e invialo. Supportiamo PDF, documenti Word e presentazioni Powerpoint.

  3. Seleziona Aggiungi a e-mail.

  4. Fai clic su Invia e attiva il tuo Live Feed. Visualizzerai i destinatari quando si aprono e sfogliano gli allegati.

SUGGERIMENTO

Se non desideri tenere traccia di un allegato, fai clic su Allega file e questo allegato non verrà tracciato.

Come funziona il tracciamento delle viste

Le e-mail vengono tracciate inserendo un’immagine invisibile all’interno delle e-mail inviate.

Se qualcuno risponde alla tua e-mail ma Sales Connect dice che non è stata visualizzata, le probabilità sono che il destinatario non abbia abilitato immagini all'interno del proprio client e-mail (ad esempio, fai clic sul messaggio "fai clic qui per scaricare immagini" nell'e-mail).

Alcuni suggerimenti per migliorare il tracciamento delle statistiche sulle e-mail:

  • Includi un’immagine nelle e-mail (come un logo) in modo che il destinatario sia invitato a abilitare le immagini per visualizzare il messaggio.
  • Includi un collegamento come chiamata all’azione nell’e-mail.

E-mail di test non visualizzata come visualizzata

Anche se hai inviato il messaggio a un altro indirizzo e-mail, non ti registreremo quando visualizzi le e-mail che hai inviato a te stesso nel feed live. Il nostro tracciamento è basato su dispositivi; se utilizzi un computer con cui hai effettuato l’accesso a Sales Connect, escluderemo tale attività.

La ragione? Sales Connect è intelligente e i nostri utenti attivi non ci perdonerebbero mai se le loro informazioni venissero inserite nell'attività Live Feed ogni volta che guardavano un'e-mail che hanno inviato.

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