Panoramica sull’annullamento dell’abbonamento

Ultimo aggiornamento: 2023-07-25

Sta diventando sempre più importante per le organizzazioni rispettare le leggi sulla privacy delle e-mail. Per aiutarci con questo, abbiamo apportato alcuni miglioramenti alla nostra esperienza di annullamento dell’iscrizione.

  • I collegamenti per annullare l’abbonamento vengono inseriti in tutte le e-mail inviate da Marketo Sales e Salesforce (questo non si applica alle e-mail personalizzate inviate da Outlook o Gmail)
  • Gli amministratori possono modificare i messaggi di annullamento dell’iscrizione per l’intero team
  • Le informazioni di annullamento dell'abbonamento vengono memorizzate in PDV
  • Gli annullamenti dell’iscrizione possono essere effettuati manualmente: collegamento selezionato, sincronizzazione Salesforce e mancato recapito
  • Nuova pagina di destinazione con collegamento per annullare l’abbonamento

Quando una persona fa clic sul collegamento per annullare l’abbonamento, viene indirizzata a una pagina di destinazione per annullare l’abbonamento, in cui può selezionare l’utente dal quale desidera annullare l’abbonamento e il motivo per cui farlo.

Queste informazioni verranno salvate nella vista dei dettagli della persona per essere visualizzate in un secondo momento.

Annulla sottoscrizione gruppo

Visualizza e gestisci tutte le persone non iscritte in un'unica posizione.

Utilizza la barra di ricerca per cercare le persone non iscritte.

Se sei un amministratore, puoi passare al gruppo di annullamento dell’abbonamento per filtrare in base agli annullamenti dell’abbonamento all’account e visualizzare tutti gli annullamenti dell’abbonamento raccolti nel database delle persone.

Scheda Cronologia per annullare l’iscrizione

La scheda Cronologia Annulla iscrizione consente agli amministratori e agli utenti di ottenere informazioni contestuali sulla cronologia degli annullamenti dell’abbonamento dei loro contatti. Passare alla scheda Persone e selezionare una persona. Si trova nella parte inferiore della scheda Informazioni nella visualizzazione Dettagli persona.

NOTA

Sarà disponibile una scheda Cronologia Annulla iscrizione solo se la persona ha ha rieffettuato l’abbonamento ad un certo punto.

Data

Mostra la data in cui si è verificato l’annullamento/il reabbonamento.

Dettagli

Risottosci: un amministratore di Sales Connect ha rimosso manualmente l'annullamento dell'abbonamento dal record del contatto. Potrebbero inoltre essere visualizzati alcuni dettagli relativi al motivo per cui il contatto ha annullato l’abbonamento.

Annulla iscrizione: il contatto ha annullato l’iscrizione.

Origine

Salesforce Sync: l’annullamento dell’abbonamento è stato acquisito da una sincronizzazione di Salesforce.

Manuale: l’utente ha fatto clic sul pulsante per annullare l’abbonamento e rinunciare.

Collegamento selezionato: il destinatario di un’e-mail ha fatto clic sul collegamento per annullare l’abbonamento.

"Admin Name" (Nome amministratore): il nome di un amministratore viene visualizzato quando l’azione consisteva nel riabbonare i contatti. In questo modo gli utenti possono sapere chi ha rimosso l’annullamento dell’abbonamento.

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