Synchronisation des désabonnements avec Salesforce syncing-unsubscribes-with-salesforce

Si vous souhaitez synchroniser les désabonnements avec un champ d’exclusion dans Salesforce, vous pouvez utiliser la synchronisation de désabonnement Salesforce.

Conditions requises pour le désabonnement à la synchronisation avec Salesforce requirements-for-unsubscribes-to-sync-to-salesforce

  • La synchronisation du désabonnement doit être activée (pour la synchronisation nocturne).
  • Le champ Exclusion doit être installé dans Salesforce
  • Les enregistrements de personne dans les ventes Marketo doivent avoir un identifiant Salesforce

Désabonnements push

Lorsqu’un désabonnement est collecté dans les ventes Marketo, nous le poussons vers Salesforce en temps réel et mettons à jour l’un des champs d’exclusion que vous avez sélectionnés pour la synchronisation. Si vous avez désactivé la synchronisation Salesforce, nous continuerons à transmettre le désabonnement au désabonnement par courrier électronique.

Désabonner la synchronisation

Lorsque vous avez activé la synchronisation de désabonnement (Étape 3 ci-dessous), vous activez la synchronisation nocturne. La synchronisation a lieu une fois par jour vers 20 h (heure du Pacifique). Elle synchronise de manière bidirectionnelle tous les désabonnements dans les ventes Marketo avec le champ Exclusion de Salesforce.

NOTE
La synchronisation du désabonnement avec Salesforce synchronise les désabonnements, mais ne synchronise pas les réabonnements. Si vous souhaitez supprimer un désabonnement de Marketo Sales et Salesforce, désélectionnez le désabonnement dans Salesforce et supprimez le désabonnement dans Marketo Sales.

Configurer la synchronisation du désabonnement à Salesforce configure-unsubscribe-sync-to-salesforce

Les utilisateurs peuvent décider s’ils souhaitent synchroniser leurs désabonnements avec le champ Email Opt Out standard avec lequel Marketo peut également se synchroniser, ou s’ils peuvent se synchroniser avec le champ Opposition de vente de Marketo afin que les désabonnements des ventes et les désabonnements marketing puissent être différenciés.

  1. Cliquez sur l’icône d’engrenage et sélectionnez Paramètres.

  2. Sous Paramètres d’administration, sélectionnez Désabonne.

  3. Cliquez sur le bouton Intégrations . Sous Synchroniser avec Salesforce, activez la synchronisation nocturne.

  4. Sélectionnez le champ auquel vous souhaitez effectuer la synchronisation.

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    Champ Description
    Synchroniser avec le champ de désabonnement dans Salesforce Sélectionné par défaut, met uniquement à jour le champ Option d’Opt-out Salesforce.
    Synchroniser avec le champ Désabonnement de Marketo Sales Si vous souhaitez séparer les ventes et les désabonnements marketing, sélectionnez cette option pour mettre à jour d’autres Champ d’exclusion des ventes Marketo.

Installation du champ Exclusion dans la mise en page installing-the-opt-out-field-in-the-page-layout

Désabonnement par e-mail

Opt-out des emails est un champ standard de Salesforce qui peut être installé à partir de Salesforce. Vous devez être un administrateur Salesforce pour l’installer.

  1. Accédez à Salesforce.com et connectez-vous.

  2. Cliquez sur votre nom d’utilisateur et sélectionnez Configuration.

  3. Dans la zone de recherche rapide, recherchez Contact ou Lead. Dans ce scénario, nous installons le champ dans la mise en page de la page Contact, mais vous souhaiterez l’installer pour les deux enregistrements de personne.

  4. Sélectionner Disposition de page.

  5. Sélectionner Modifier en regard de la mise en page à laquelle vous souhaitez ajouter le champ.

  6. Sélectionner Champs.

  7. Faites glisser et déposez Opt-out Email dans la mise en page.

  8. Cliquez sur Enregistrer.

Désabonnement Marketo Sales marketo-sales-opt-out

Le champ Opposition de vente Marketo est un champ personnalisé qui est disponible pour les utilisateurs qui ont installé le package Insight de vente Marketo. de l’AppExchange.

Une fois que vous avez installé le package Marketo Sales Insight de l’AppExchange vers Salesforce, vous pouvez voir le champ Marketo Sales Opt Out (Exclusion des ventes de) disponible.

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