Résultats des appels call-outcomes
Permettez à vos équipes commerciales de sélectionner les résultats des appels lors des appels afin que votre équipe puisse comprendre l’impact de vos efforts d’engagement client.
Activer les résultats des appels enable-call-outcomes
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Cliquez sur l’icône d’engrenage et sélectionnez Paramètres.
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Sous Paramètres d’administration, sélectionnez Dialer.
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Sélectionner Activer les résultats des appels.
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Choisissez l’exigence de résultat de l’appel de votre choix.
Créer des résultats d’appel create-call-outcomes
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Cliquez sur l’icône d’engrenage et sélectionnez Paramètres.
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Sous Paramètres d’administration, sélectionnez Dialer.
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Cliquez sur Gérer les résultats des appels.
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Entrez le nom du résultat de l’appel dans le champ de texte.
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Cliquez sur la liste déroulante Répondu et sélectionnez le type de résultat (dans cet exemple, nous choisissons Répondu). Cliquez ensuite sur Ajouter.
Choisir un résultat d’appel choose-a-call-outcome
Une fois les résultats de l’appel activés. Les utilisateurs peuvent en sélectionner un tout en effectuant un appel .
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Cliquez sur le bouton d’appel pour lancer la boîte de dialogue.
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Saisissez les informations d’appel dans la boîte de dialogue, puis cliquez sur Appeler.
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Sélectionnez le résultat de l’appel qui décrit le mieux l’appel.
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Terminez l’appel .
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Consignez l’appel .