Résultats des appels call-outcomes

Permettez à vos équipes commerciales de sélectionner les résultats des appels lors des appels afin que votre équipe puisse comprendre l’impact de vos efforts d’engagement client.

NOTE
Autorisations d’administrateur requises.

Activer les résultats des appels enable-call-outcomes

  1. Cliquez sur l’icône d’engrenage et sélectionnez Paramètres.

  2. Sous Paramètres d’administration, sélectionnez Dialer.

  3. Sélectionner Activer les résultats des appels.

  4. Choisissez l’exigence de résultat de l’appel de votre choix.

Créer des résultats d’appel create-call-outcomes

NOTE
Vous pouvez créer un maximum de 15 résultats d’appel.
  1. Cliquez sur l’icône d’engrenage et sélectionnez Paramètres.

  2. Sous Paramètres d’administration, sélectionnez Dialer.

  3. Cliquez sur Gérer les résultats des appels.

  4. Entrez le nom du résultat de l’appel dans le champ de texte.

  5. Cliquez sur la liste déroulante Répondu et sélectionnez le type de résultat (dans cet exemple, nous choisissons Répondu). Cliquez ensuite sur Ajouter.

Choisir un résultat d’appel choose-a-call-outcome

Une fois les résultats de l’appel activés. Les utilisateurs peuvent en sélectionner un tout en effectuant un appel .

  1. Cliquez sur le bouton d’appel pour lancer la boîte de dialogue.

  2. Saisissez les informations d’appel dans la boîte de dialogue, puis cliquez sur Appeler.

  3. Sélectionnez le résultat de l’appel qui décrit le mieux l’appel.

  4. Terminez l’appel .

  5. Consignez l’appel .

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