Sincronização de cancelamentos de assinatura com o Salesforce syncing-unsubscribes-with-salesforce

Requisitos para cancelamentos de assinatura para sincronização com o Salesforce requirements-for-unsubscribes-to-sync-to-salesforce

  • A sincronização de cancelamento de inscrição deve estar habilitada (para sincronização noturna)
  • O campo Recusar deve estar instalado no Salesforce
  • Os registros de pessoa no Sales Connect devem ter uma ID do Salesforce

Cancelamentos de assinatura por push

Quando um cancelamento de inscrição é coletado no Sales Connect, ele é enviado ao Salesforce em tempo real e atualizamos qualquer um dos campos de opção de não participação que você selecionou para sincronização. Se você desativou a sincronização do Salesforce, ainda enviaremos o cancelamento de inscrição para a opção de não participação de email.

Cancelar assinatura da sincronização

Após habilitar a sincronização de cancelamento de inscrição (Etapa 3 abaixo), você ativará a sincronização noturna. A sincronização ocorre uma vez por dia, por volta das 20h PST. Ele sincronizará bidirecionalmente todas as cancelamentos de subscrições no Marketo Sales com o campo Recusa no Salesforce.

Configurar cancelar inscrição da sincronização com o Salesforce configure-unsubscribe-sync-to-salesforce

Os usuários podem decidir se desejam sincronizar seus cancelamentos de assinatura com o campo Email Opt Out padrão, com o qual o Marketo também pode sincronizar, ou podem sincronizar com o campo Marketo Sales Opt Out para que os cancelamentos de assinatura de vendas e de marketing possam ser diferenciados.

  1. Vá para a aplicativo web, clique no ícone de engrenagem e selecione Configurações.

  2. Em Configurações do administrador, selecione Cancelamentos de assinatura.

  3. Clique em Sincronização com o Salesforce, em seguida, ative a sincronização noturna.

  4. Selecione o campo que você deseja sincronizar.

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    Campo Descrição
    Sincronizar com o campo de cancelamento de opção do Salesforce Selecionado por padrão, atualiza somente o campo Recusa do Salesforce.
    Sincronizar com o campo de cancelamento do Marketo Sales Se quiser separar cancelamentos de assinatura de Vendas e Marketing, escolha esta opção para atualizar os Campo Recusa de vendas do Marketo.

Instalação do campo Recusa no layout da página installing-the-opt-out-field-in-the-page-layout

Cancelamento de opção de e-mail

Recusa de email é um campo padrão no Salesforce que está disponível para instalação no Salesforce. Você precisa ser um administrador do Salesforce para instalá-lo.

  1. Ir para Salesforce.com e faça logon.

  2. Clique no seu nome de usuário e selecione Configuração.

  3. Na caixa de localização rápida, procure por Contato ou Cliente Potencial. Neste cenário, estamos instalando o campo no layout da página Contato, mas convém instalar para ambos os registros de pessoa.

  4. Selecionar Layouts de página.

  5. Selecionar Editar ao lado do layout da página, você deseja adicionar o campo a.

  6. Selecionar Campos.

  7. Arraste e solte Recusa de email no layout da página.

  8. Clique em Salvar.

Cancelamento de inscrição no Marketo Sales Engage marketo-sales-opt-out

O campo Recusa de vendas do Marketo é um campo personalizado disponível para usuários que instalaram as Personalizações do Marketo Sales Connect.

Depois de instalar com êxito as Personalizações do Marketo Sales Connect no Salesforce, você verá o campo Recusa do Marketo Sales disponível para você.

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