Impedire le visualizzazioni autonome

Panoramica

Ottenendo falsi positivi sul tracciamento della visualizzazione possono verificarsi incoerenze nei rapporti. Ciò si verifica spesso quando gli utenti di MSC richiamano accidentalmente il pixel di tracciamento dal loro client e-mail (lo chiamiamo una visualizzazione automatica). Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per ridurre in modo significativo e persino eliminare le viste personali.

Web (Outlook Web App e Gmail)

In Sales Connect viene memorizzato un cookie nel browser, per impedire che le viste vengano tracciate all'apertura dei messaggi e-mail dall'app Web Outlook e da Gmail. Se ricevete ancora una vista personale, vi consigliamo di effettuare le seguenti operazioni:

  • Verificare che nel computer siano abilitati i cookie.

  • Se usate un nuovo computer o dispositivo mobile, accertatevi di aver effettuato l’accesso all’applicazione Web. Questo ci permetterà di riconoscere il vostro computer/dispositivo in futuro.

Desktop (Windows)

Le visualizzazioni vengono tracciate scaricando un piccolo pixel immagine invisibile nel client e-mail. È possibile ridurre notevolmente la quantità di visualizzazioni personalizzate in Outlook disattivando il download automatico delle immagini. Di seguito sono riportati i passaggi da seguire.

  1. In Outlook, fare clic su File nella barra dei menu.

  2. Fare clic su Opzioni.

  3. Nella finestra di dialogo Opzioni di Outlook, fare clic su Centro protezione.

  4. In Centro protezione Microsoft Outlook fare clic su Impostazioni centro protezione.

  5. Fate clic su Scarica automatica nel menu a sinistra, quindi selezionate la casella di controllo Non scaricare automaticamente le immagini nel messaggio e-mail HTML o negli elementi RSS.

  6. Fare clic su OK nella finestra di dialogo Centro protezione.

  7. Fare clic su OK nella finestra di dialogo Opzioni di Outlook.

Desktop (Mac)

Le visualizzazioni vengono tracciate scaricando un piccolo pixel immagine invisibile nel client e-mail. È possibile ridurre notevolmente la quantità di visualizzazioni personalizzate in Outlook disattivando il download automatico delle immagini. Di seguito sono riportati i passaggi da seguire.

  1. In Outlook, fare clic su Outlook nella barra dei menu e selezionare Preferenze.

  2. In E-mail, scegliere Lettura.

  3. In Protezione, fare clic sul pulsante di scelta Mai.

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