Funzionamento del tracciamento delle risposte

Il tracciamento delle risposte viene eseguito osservando un ID messaggio presente in ogni e-mail inviata. Ogni e-mail contiene un ID messaggio univoco che ci consente di avere alcuni dei migliori tracciamenti delle risposte in giro.

PREREQUISITI

Connessione con il server e-mail: Sales Connect deve essere collegato alla tua casella in entrata in modo da sapere quando è arrivata una nuova risposta. È necessario disporre dell'account Sales Connect connesso a Gmail. Se si utilizza Outlook, sarà necessario eseguire l'integrazione con server exchange.

Se Sales Connect non riesce a tenere traccia della risposta del potenziale cliente all'e-mail, non potrà interrompere una campagna basata sul rilevamento delle risposte o registrare la risposta a Salesforce. Cosa significa che un indirizzo e-mail può rispondere?

Ciò significa che se invii un’e-mail a flynn@flynnsarcade.com e lui risponde con kevinf@flynnsarcade.com, saremo in grado di tenere traccia della risposta. Inoltre, se invii un’e-mail a flynn@flynnsarcade.com e CC alan@encom.com e Alan ti risponde, la risposta verrà rilevata e la campagna verrà terminata.