Salesforce に接続するf際の「リクエストを認証できませんでした」の修正方法

Sales Connect を Salesforce に接続しようとしたときに「リクエストを認証できませんでした」というエラーメッセージが表示された場合は、Salesforce の API へのアクセスに制約がある可能性があります。Salesforce 管理者に次の点を確認してください。

ユーザー権限での API が有効化されている

  1. Salesforce 管理者が SFDC にログインしている
  2. 設定」を選択します。
  3. ユーザーを管理」を選択します。
  4. プロファイル」を選択します。
  5. ToutApp ユーザーが属するプロファイルを探し、「編集」をクリックします。
  6. 下の「管理権限」までスクロールし、「API 有効」がオンになっていることを確認します。

Salesforce によって Sales Connect の接続がブロックされているかどうかを確認する

  1. Salesforce 管理者に SFDC にログインしてもらいます。
  2. 設定」を選択します。
  3. アプリの管理」を選択します。
  4. 接続済みのアプリケーションの OAuth 使用状況」を選択します。
  5. Sales Connect の横に「ブロック」と表示されていることを確認します。「ブロック解除」が表示されたらボタンをクリックして、Sales Connect の Salesforce へのアクセスのブロックを解除します。

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