Come risolvere "Impossibile autenticare la richiesta" durante la connessione a Salesforce

Se durante il tentativo di connettere Sales Connect a Salesforce ricevi il messaggio di errore "Impossibile autenticare la richiesta", potrebbe verificarsi una limitazione all'accesso all'API di Salesforce. Consulta il tuo amministratore Salesforce per verificare che siano già stati installati i seguenti elementi.

Abilita API nelle autorizzazioni utente

  1. Accedi a un amministratore Salesforce in SFDC.
  2. Selezionare Setup.
  3. Selezionare Gestisci utenti.
  4. Selezionare Profili.
  5. Individua il profilo in cui si trovano gli utenti ToutApp e fai clic su Modifica.
  6. Scorrete verso il basso fino a Autorizzazioni amministrative e accertatevi che l'opzione API abilitata sia selezionata.

Verifica se Salesforce sta bloccando la connessione delle vendite

  1. Accedi a Salesforce Admin da SFDC.
  2. Selezionare Setup.
  3. Selezionare Gestisci app.
  4. Selezionare Applicazioni collegate OAuth Usage.
  5. Verificate che il Sales Connect mostri "Blocca" accanto ad esso. Se viene visualizzato "Sblocca", fate clic sul pulsante per sbloccare l'accesso di Sales Connect a Salesforce.

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