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Comment corriger "Nous n’avons pas pu authentifier votre requête" lors de la connexion à Salesforce how-to-fix-we-were-unable-to-authenticate-your-request-when-connecting-to-salesforce

Last update: Tue Jul 25 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Si vous recevez le message d’erreur "Nous n’avons pas pu authentifier votre demande" lors de la tentative de connexion des ventes à Salesforce, il se peut qu’il y ait une restriction de votre accès à l’API de Salesforce. Vérifiez auprès de votre administrateur Salesforce que les éléments suivants sont bien en place.

Activation de l’API dans les autorisations d’utilisateur enable-api-in-user-permissions

  1. Demandez à un administrateur Salesforce de se connecter à SFDC.
  2. Sélectionner Configuration.
  3. Sélectionner Gestion des utilisateurs.
  4. Sélectionner Profils.
  5. Recherchez le profil sous lequel se trouvent les utilisateurs ToutApp et cliquez sur Modifier.
  6. Faites défiler jusqu’à Autorisations administratives et assurez-vous de API activée est cochée.

Vérifiez si Salesforce bloque Sales Connect de la connexion check-if-salesforce-is-blocking-sales-connect-from-connecting

  1. Demandez à un administrateur Salesforce de se connecter à SFDC.
  2. Sélectionner Configuration.
  3. Sélectionner Gestion des applications.
  4. Sélectionner Utilisation des applications connectées OAuth.
  5. Assurez-vous que la connexion aux ventes affiche "Bloc" à côté de celle-ci. Si "Débloquer" s’affiche, cliquez sur le bouton pour débloquer l’accès de Sales Connect à Salesforce.
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