DocumentaciónMarketo EngageGuía de Marketo

Cómo corregir "No se pudo autenticar su solicitud" al conectarse a Salesforce how-to-fix-we-were-unable-to-authenticate-your-request-when-connecting-to-salesforce

Last update: Wed Mar 18 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Temas:

Si recibe el mensaje de error "No pudimos autenticar su solicitud" al intentar conectar Sales Connect a Salesforce, podría haber una restricción en su acceso a la API de Salesforce. Consulte con su administrador de Salesforce para asegurarse de que se cumplan los siguientes requisitos.

Habilitar API en permisos de usuario enable-api-in-user-permissions

  1. Haga que un administrador de Salesforce inicie sesión en SFDC.
  2. Seleccione Configuración.
  3. Seleccione Administrar usuarios.
  4. Seleccione Perfiles.
  5. Busque el perfil en el que se encuentran los usuarios de ToutApp y haga clic en Editar.
  6. Desplácese hacia abajo hasta Permisos administrativos y asegúrese de que la API habilitada esté seleccionada.

Comprobar si Salesforce está bloqueando la conexión de Sales Connect check-if-salesforce-is-blocking-sales-connect-from-connecting

  1. Haga que un administrador de Salesforce inicie sesión en SFDC.
  2. Seleccione Configuración.
  3. Seleccione Administrar aplicaciones.
  4. Seleccione Uso de OAuth para aplicaciones conectadas.
  5. Asegúrese de que Sales Connect muestre "Bloque" junto a él. Si ve "Desbloquear", haga clic en el botón para desbloquear el acceso de Sales Connect a Salesforce.
recommendation-more-help
94ec3174-1d6c-4f51-822d-5424bedeecac