Fehlerbehebung "Wir konnten Ihre Anfrage nicht authentifizieren"bei der Verbindung mit Salesforce how-to-fix-we-were-unable-to-authenticate-your-request-when-connecting-to-salesforce
Wenn Sie beim Versuch, Sales Connect mit Salesforce zu verbinden, die Fehlermeldung "Wir konnten Ihre Anfrage nicht authentifizieren"erhalten, kann es eine Einschränkung Ihres Zugriffs auf die Salesforce-API geben. Wenden Sie sich an Ihren Salesforce-Administrator, um sicherzustellen, dass die folgenden Elemente vorhanden sind.
Aktivieren der API in Benutzerberechtigungen enable-api-in-user-permissions
- Bitten Sie einen Salesforce-Administrator, sich bei SFDC anzumelden.
- Wählen Sie Einrichten aus.
- Wählen Sie Benutzer verwalten aus.
- Wählen Sie Profile aus.
- Suchen Sie das Profil, unter dem sich die ToutApp-Benutzer befinden, und klicken Sie auf Bearbeiten.
- Scrollen Sie nach unten zu Administratorberechtigungen und stellen Sie sicher, dass die Option API aktiviert aktiviert ist.
Überprüfen Sie, ob Salesforce die Verbindung von Sales Connect blockiert. check-if-salesforce-is-blocking-sales-connect-from-connecting
- Bitten Sie einen Salesforce-Administrator, sich bei SFDC anzumelden.
- Wählen Sie Einrichten aus.
- Wählen Sie Apps verwalten aus.
- Wählen Sie Connected Apps OAuth Usage aus.
- Stellen Sie sicher, dass neben Sales Connect "Block"angezeigt wird. Wenn "Block aufheben"angezeigt wird, klicken Sie auf die Schaltfläche , um den Zugriff von Sales Connect auf Salesforce zu entsperren.
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