Fehlerbehebung "Wir konnten Ihre Anforderung nicht authentifizieren" beim Herstellen einer Verbindung mit Salesforce

Wenn Sie beim Versuch, Sales Connect mit Salesforce zu verbinden, die Fehlermeldung "Wir konnten Ihre Anforderung nicht authentifizieren"erhalten haben, gibt es möglicherweise Einschränkungen beim Zugriff auf die Salesforce-API. Wenden Sie sich an Ihren Salesforce-Administrator, um sicherzustellen, dass folgende Elemente vorhanden sind:

Aktivieren der API in Benutzerberechtigungen

  1. Nehmen Sie einen Salesforce-Admin-Login bei SFDC vor.
  2. Wählen Sie Setup.
  3. Wählen Sie Benutzer verwalten.
  4. Wählen Sie Profil.
  5. Suchen Sie das Profil, unter dem sich die ToutApp-Benutzer befinden, und klicken Sie auf Bearbeiten.
  6. Blättern Sie nach unten zu Administrative Permissions und stellen Sie sicher, dass API Enabled aktiviert ist.

Überprüfen Sie, ob Salesforce Sales Connect von der Verbindung blockiert.

  1. Salesforce-Admin-Anmeldung bei SFDC.
  2. Wählen Sie Setup.
  3. Wählen Sie Apps verwalten.
  4. Wählen Sie Connected Apps OAuth Usage.
  5. Stellen Sie sicher, dass Sales Connect "Block"daneben anzeigt. Wenn Sie "Block aufheben"sehen, klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Sperrung des Zugriffs von Sales Connect auf Salesforce aufzuheben.

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