Campo Tipo di attività sulle attività (SFDC)

Con l’aiuto di Sales Connect puoi registrare le tue e-mail e chiamate come attività in Salesforce. Una parte fondamentale per avere dati importanti in Salesforce è far sì che il campo Tipo compili il valore corretto.

NOTA

La registrazione delle e-mail tramite Ccn non viene eseguita nell’elenco a discesa Tipo di attività, ma viene automaticamente compilata come "e-mail" nel campo Tipo, poiché le e-mail vengono inviate a Salesforce tramite il tuo indirizzo Ccn.

Requisiti

Connessione con Salesforce
Nessun valore Tipo predefinito selezionato nell'elenco a discesa Tipo di task
Chiamata, Risposta ed E-mail devono essere presenti nell'elenco a discesa Tipo di task (le maiuscole sono importanti)
Nessun flusso di lavoro o trigger che interviene sul valore del campo Tipo

Configurazione

Verifica innanzitutto di disporre dei valori corretti per l’elenco a discesa. Per apportare qualsiasi modifica alla tua lista di selezione dovrai chiedere aiuto all’amministratore Salesforce.

Accedi a Salesforce.com e fai clic su Configurazione nell’angolo in alto a destra.
Fai clic su Personalizza.
Fai clic su Attività.
Fare clic su Campi attività.
Fare clic su Tipo.
Ora ti trovi nell’elenco a discesa Tipo di attività. Assicurati che non sia selezionato "Predefinito".
Assicurati che sia elencato un valore Tipo per E-mail, Chiamata e Risposta.

Ora che questa è attiva, inizierai a vedere che il campo Tipo popola il valore corrispondente per e-mail, chiamate e risposte registrate. Questi valori non essere compilati nelle attività promemoria di Sales Connect.

NOTA

Se il valore "Reply" (Risposta) non è visibile, aggiungerlo facendo clic su Nuovo. "Reply" ("Risposta") non è un valore standard in Salesforce.