電子メール内のハードバウンスとソフトバウンス

ハードバウンスを行うと、メールサーバーが電子メールを配信できないとMarketoに伝えた場合に、その人の電子メールアドレスが無効になる可能性があります。 ソフトバウンスとは、電子メールを相手に届ける際に何か故障が起こったことを意味します。この問題は自動的に解決され、数日かかる場合があります。 ハードバウンスとソフトバウンスはどちらも複数のカテゴリで構成されます。

バウンスの分類

Marketoには、問題のある電子メール配信に関する5人の文字列があります。

  1. 電子メールの一時停止 — 特定の種類のハードバウンスが発生した場合にTrueに設定します。
  2. 電子メールの一時停止の原因 — 多くの理由があります。このフィールドは原因を説明しようとします。
  3. 停止された電子メールの送信 — 不正なバウンスが発生した場合、Marketoは、このタイムスタンプから24時間、ユーザーへのメール送信を停止します。
  4. 電子メールの無効 — 特定の種類のハードバウンスが発生した場合にTrueに設定します。
  5. 電子メールの無効な原因 — ハードバウンスの理由です。
メモ

ユーザーが​保留メール​のステータスに達した後は、休止メールのチェックボックスをクリアする方法はありません。 しかし、最初の中断から24時間後も、引き続きメール可能になります。

電子メール無効​とマークされた人は、手動でのみリセットできます(電子メールが有効であることがわかっている場合に限りリセットすることをお勧めします)。その人のレコードの「個人情報」タブで「電子メールが無効です」ボックスをオフにします。

必要条件

次の手順に従って、電子メールのパフォーマンスレポートを作成し、バウンスデータを生成します。

電子メールのパフォーマンスレポートを作成した後、画面は次のようになります。

メモ

スパムフィルターがハードバウンスを作成する場合があります。 これらの「偽陽性」は、その人の電子メールアドレスの真の有効性を示すものではありません。

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