メールのハードバウンスとソフトバウンス

ハードバウンスは、リードのメールアドレスが無効な場合に発生し、リードのメールを配信できないという通知がメールサーバーから届きます。ソフトバウンスは、メールをリードに配信する途中で何らかの問題が起こったことを意味します。ソフトバウンスは自動的に解決されるものですが、解決までに数日かかることもあります。ハードバウンスとソフトバウンスの両方が複数のカテゴリで構成されます。

バウンスの分類

Marketo には、メール配信トラブルに関連するリード文字列が 5 種類あります。

1. メールの中断 - 特定のタイプのハードバウンスが発生したときに True に設定されます。
2. メールの中断原因 - 考えられる原因は様々ですが、このフィールドでは原因の特定を試みます。
3. メールの中断時刻 - 原因となるバウンスが発生すると、Marketo はこのタイムスタンプから 24 時間にわたって当該リードへのメール送信を中断します。
4. メール無効 - ハードバウンスが発生したときに True に設定されます。
5. メール無効の理由 - ハードバウンスの理由です。

メールパフォーマンスレポートを作成した後、画面は次のようになります。