Comportamento do Chatbot chatbot-behavior
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A seguir estão diferentes cenários possíveis que descrevem o comportamento esperado do Chatbot para o visitante em cada um.
Cenários scenarios
D1 direcionado somente para WP1
V1 visita WP1
D1 direcionado somente para WP1
V1 visita WP1
V1 atualiza WP1
D1 será resolvido para V1
Após a atualização, D1 será resolvido novamente
A contagem de acionadores de D1 será aumentada em 1
Após a atualização, nenhuma alteração no acionador D1 ou na contagem de engajamento
D1 direcionado somente para WP1
V1 visita WP1 pela primeira vez
V1 clicou em D1, mas não respondeu
A contagem de acionadores de D1 será aumentada em 1
Nenhuma alteração na contagem de engajamento D1
D1 direcionado somente para WP1
V1 visita WP1 pela primeira vez
V1 clica em D1 e fornece a primeira resposta
A contagem de acionadores de D1 será aumentada em 1
A contagem de engajamento para D1 será aumentada em 1
D1 direcionado somente para WP1
V1 visita WP1 pela primeira vez
V1 clica em D1 e fornece a primeira resposta
V1 atualiza WP1
D1 será resolvido para V1
Após a atualização, D1 continuará
A contagem de acionadores e de engajamento de D1 será aumentada em 1
Após a atualização, nenhuma alteração será feita em qualquer contagem
D1 direcionado somente para WP1
V1 visita WP1 pela primeira vez
V1 clica em D1, interage com o chatbot e conclui D1
V1 atualiza WP1
D1 será resolvido para V1
Após a atualização, nenhuma caixa de diálogo ou próxima caixa de diálogo será resolvida para V1
A contagem de acionadores, contagem de engajamento e contagem concluída para D1 será aumentada em 1
Após a atualização, nenhuma caixa de diálogo ou próxima caixa de diálogo será resolvida
D1 direcionado somente para WP1, WP2
V1 visita WP1 pela primeira vez
V1 clicou em D1, mas não respondeu
V1 visita WP2
A visita à página WP1, D1 será resolvida para V1
Visita à página WP2, D1 será resolvido para V2
A contagem de acionadores de D1 será aumentada em 1
No WP2, nenhuma alteração na contagem de acionadores D1
D1 direcionado somente para WP1, WP2
V1 visita WP1 pela primeira vez
V1 clica em D1 e engatada
V1 visita WP2
A visita à página WP1, D1 será resolvida para V1
Visita à página WP2, D1 será resolvida para V1
A contagem de acionadores e de engajamento de D1 será aumentada em 1
No WP2, nenhuma alteração em qualquer contagem
D1 direcionado somente para WP1
D2 direcionado somente para WP2
V1 visita WP1 pela primeira vez
V1 clica em D1 e fornece a primeira resposta
V1 visita WP2
D1 será resolvido no WP1
D1 continuará para V1 no WP2
A contagem de acionadores e de engajamento de D1 será aumentada em 1
Nenhuma alteração no acionador D2 ou na contagem de engajamento
D1 direcionado somente para WP1
D2 direcionado somente para WP2
V1 visita WP1 pela primeira vez
V1 clicou em D1, mas não respondeu
V1 visita WP2
D2 será resolvido no WP2
A contagem de acionadores de D1 será aumentada em 1
A contagem de acionadores para D2 será aumentada em 1
D1 direcionado somente para WP1
D2 direcionado somente para WP2
V1 visita WP1 pela primeira vez
V1 clica em D1 e conclui D1
V1 visita WP2
D2 será resolvido no WP2
A contagem de acionadores, contagem de engajamento e contagem concluída para D1 será aumentada em 1
A contagem de acionadores para D2 será aumentada em 1
D1 direcionado somente para WP1
D2 direcionado somente para WP2
V1 visita WP1 pela primeira vez
V1 clica em D1 e conclui D1
V1 visita WP2
V1 clica em D2 fornece a primeira resposta
D2 será resolvido no WP2
A contagem de acionadores, contagem de engajamento e contagem concluída para D1 será aumentada em 1
O acionador e a contagem de engajamento para D2 serão aumentados em 1
D1 direcionado somente para WP1
V1 visita WP1 pela primeira vez
V1 clicou em D1, mas não respondeu
A publicação de D1 foi desfeita
A contagem de acionadores de D1 será aumentada em 1
Nenhuma alteração na contagem de engajamento D1
D1 direcionado somente para WP1
V1 visita WP1 pela primeira vez
V1 clicou em D1, mas não respondeu
A publicação de D1 foi desfeita
V1 atualiza WP1
D1 será resolvido para V1 pela primeira vez
Após a atualização, nenhuma caixa de diálogo será resolvida
A contagem de acionadores de D1 será aumentada em 1
Nenhuma alteração na contagem de engajamento D1
Após a atualização, nenhuma alteração no acionador D1 ou na contagem de engajamento
D1 direcionado somente para WP1
V1 visita WP1 pela primeira vez
V1 engajada com D1
A publicação de D1 foi desfeita
V1 atualiza WP1
D1 será resolvido para V1
Após a atualização, D1 continuará
A contagem de acionadores de D1 será aumentada em 1
A contagem de envolvimento D1 será aumentada em 1
Após a atualização, como D1 continuará, não haverá mais alterações para acionar ou contagem de engajamento
D1 direcionado somente para WP1
V1 visita WP1 pela primeira vez
V1 clicou em D1, mas não respondeu
D1 é publicado com novas alterações
V1 atualiza WP1
D1 será resolvido para V1 pela primeira vez
Após a atualização, a caixa de diálogo com novas alterações será resolvida
A contagem de acionadores de D1 será aumentada em 1
Após a atualização, como D1 com novas alterações, mas sem mais alterações para acionar a contagem
D1 direcionado somente para WP1
V1 visita WP1 pela primeira vez
V1 clica em D1 fornece a primeira resposta
D1 é publicado com novas alterações
V1 atualiza WP1
D1 será resolvido para V1 pela primeira vez
Após a atualização, a caixa de diálogo com as alterações antigas continuará
A contagem de acionadores de D1 será aumentada em 1
A contagem de engajamento para D1 será aumentada em 1
Após a atualização, como o D1 antigo aparecerá, nenhuma alteração acionará a contagem
D1 direcionado para WP1 com prioridade 1
D2 direcionado para WP1 com prioridade 2
V1 visita WP1 pela primeira vez
V1 clicou em D1, mas não respondeu
A publicação de D1 foi desfeita
V1 atualiza WP1
D1 será resolvido para V1 pela primeira vez
Após a atualização, D2 será resolvido para V1
A contagem de acionadores de D1 será aumentada em 1
Após a atualização, a contagem de acionadores para D2 será aumentada em 1
D1 direcionado para WP1 com prioridade 1
D2 direcionado para WP1 com prioridade 2
V1 visita WP1 pela primeira vez
V1 clica em D1 e conclui D1
V1 atualiza WP1 e consulte D2
V1 clica em D2 e conclui D2
O profissional de marketing fez alterações no D1 e publicou novamente
V1 atualiza WP1
D1 será resolvido para V1 pela primeira vez
Após a atualização, D2 será resolvido para V1
Depois de concluir D1 e D2, independentemente de quais alterações ou D1 foi republicado, D2 não será exibido novamente para V1
A contagem de acionadores, contagem de engajamento e contagem concluída para D1 será aumentada em 1
Atualizar depois que D2 for concluído, nenhuma ação a ser executada
D1 direcionado para WP1 com acionador "Tempo no site" de 30 segundos
V1 visita WP1
D1 será resolvido, mas não será acionado para V1
Após 30 segundos, D1 será exibido/acionado para V1
D1 direcionado para WP1, WP2 com acionador "Tempo na página" de 30 segundos
V1 visita WP1, WP2
D1 será resolvido, mas não será acionado para V1
Após 30 segundos, D1 será exibido/acionado para V1
D1 direcionado para WP1 com acionador "porcentagem de rolagem" de 50
V1 visita WP1
D1 será resolvido, mas não será acionado para V1
Depois de rolar 50%, D1 será exibido/acionado para V1
D1 direcionado para WP1 com prioridade 1 e acionador "Tempo na página" de evento de 30 segundos
D2 direcionado para WP1 com prioridade 2 e "porcentagem de rolagem de página" de evento de 50
V1 visita WP1, depois de 10 segundos V1 visita WP2, V1 visita WP1
No WP1, D1 será resolvido, mas não será acionado para V1
No WP2, D2 será resolvido, mas não será acionado para V1
No WP1, D1 será resolvido e após 20 segundos D1 será acionado para V1
D1 direcionado para WP1 com acionador "Tempo no site" de 1 minuto
V1 visita WP1 por 1 minuto e mostra D1, mas não envolve
A V1 fecha o WP1 e retorna ao WP1 2 dias depois
D1 será exibido automaticamente para V1, pois eles já atenderam aos critérios de acionador durante a sessão anterior
A mesma lógica será aplicada ao "Tempo na página" e à "porcentagem de rolagem da página"
A contagem de acionadores de D1 será aumentada em 1
Após o retorno, nenhuma ação a ser tomada