以下は、訪問者に対するチャットボットの予想される動作を示した、様々なシナリオです。
省略形 | 詳細 |
---|---|
D1、D2、D3 など | 複数のダイアログを表します(D1 はダイアログ 1) |
P1、P2、P3 など | ダイアログの優先度を表します(P1 は最も優先度が高い) |
WP1、WP2、WP3 など | 複数の web ページを表します(WP1 は最初の web ページ) |
V1、V2、V3 など | 複数の web ページ訪問者を表します(V1 は訪問者 1) |
シナリオ | 予期されるチャットボットの動作 | バックエンドアクション |
---|---|---|
D1 が WP1 のみをターゲット V1 が WP1 を訪問 |
D1 が V1 に解決される |
D1 のトリガーカウントが 1 増える |
D1 が WP1 のみをターゲット V1 が WP1 を訪問 V1 が WP1 を更新 |
D1 が V1 に解決される 更新後、D1 が再度解決される |
D1 のトリガーカウントが 1 増える 更新後、D1 トリガーまたはエンゲージメントカウントに変更なし |
D1 が WP1 のみをターゲット V1 が WP1 を初めて訪問 V1 が D1 をクリックしたが応答しなかった |
D1 が V1 に解決される |
D1 のトリガーカウントが 1 増える D1 エンゲージメントカウントに変更なし |
D1 が WP1 のみをターゲット V1 が WP1 を初めて訪問 V1 が D1 をクリックし、最初の応答を返す |
D1 が V1 に解決される |
D1 のトリガーカウントが 1 増える D1 のエンゲージメントカウントが 1 増える |
D1 が WP1 のみをターゲット V1 が WP1 を初めて訪問 V1 が D1 をクリックし、最初の応答を返す V1 が WP1 を更新 |
D1 が V1 に解決される 更新後、D1 が継続される |
D1 のトリガーカウントとエンゲージメントカウントが 1 ずつ増える 更新後、どのカウントにも変更なし |
D1 が WP1 のみをターゲット V1 が WP1 を初めて訪問 V1 が D1 をクリック、チャットボットとエンゲージ、D1 を完了する V1 が WP1 を更新 |
D1 が V1 に解決される 更新後、ダイアログまたは次のダイアログが V1 に対して解決されない |
D1 のトリガーカウント、エンゲージメントカウント、完了カウントが 1 ずつ増える 更新後、ダイアログまたは次のダイアログが解決されない |
D1 が WP1 のみをターゲット、WP2 V1 が WP1 を初めて訪問 V1 が D1 をクリックしたが応答しなかった V1 が WP2 を訪問 |
ページ訪問 WP1、D1 が V1 に解決される ページ訪問 WP2、D1 が V2 に解決される |
D1 のトリガーカウントが 1 増える WP2 では、D1 トリガーカウントに変更なし |
D1 が WP1 のみをターゲット、WP2 V1 が WP1 を初めて訪問 V1 が D1 をクリックしてエンゲージ V1 が WP2 を訪問 |
ページ訪問 WP1、D1 が V1 に解決される ページ訪問 WP2、D1 が V1 に解決される |
D1 のトリガーカウントとエンゲージメントカウントが 1 ずつ増える WP2 では、どのカウントにも変更なし |
D1 が WP1 のみをターゲット D2 が WP2 のみをターゲット V1 が WP1 を初めて訪問 V1 が D1 をクリックし、最初の応答を返す V1 が WP2 を訪問 |
D1 が WP1 上で解決される D1 が WP2 上の V1 に続く |
D1 のトリガーカウントとエンゲージメントカウントが 1 ずつ増える D2 トリガーまたはエンゲージメントカウントに変更なし |
D1 が WP1 のみをターゲット D2 が WP2 のみをターゲット V1 が WP1 を初めて訪問 V1 が D1 をクリックしたが応答しなかった V1 が WP2 を訪問 |
D1 が WP1 上で解決される D2 が WP2 上で解決される |
D1 のトリガーカウントが 1 増える D2 のトリガーカウントが 1 増える |
D1 が WP1 のみをターゲット D2 が WP2 のみをターゲット V1 が WP1 を初めて訪問 V1 が D1 をクリックし、D1 を完了する V1 が WP2 を訪問 |
D1 が WP1 と完了後に解決される D2 が WP2 上で解決される |
D1 のトリガーカウント、エンゲージメントカウント、完了カウントが 1 ずつ増える D2 のトリガーカウントが 1 増える |
D1 が WP1 のみをターゲット D2 が WP2 のみをターゲット V1 が WP1 を初めて訪問 V1 が D1 をクリックし、D1 を完了する V1 が WP2 を訪問 V2 が D1 をクリックし、最初の応答を返す |
D1 が WP1 と完了後に解決される D2 が WP2 上で解決される |
D1 のトリガーカウント、エンゲージメントカウント、完了カウントが 1 ずつ増える D2 のトリガーカウントとエンゲージメントカウントが 1 ずつ増える |
D1 が WP1 のみをターゲット V1 が WP1 を初めて訪問 V1 が D1 をクリックしたが応答しなかった D1 が非公開 |
D1 が V1 に解決される |
D1 のトリガーカウントが 1 増える D1 エンゲージメントカウントに変更なし |
D1 が WP1 のみをターゲット V1 が WP1 を初めて訪問 V1 が D1 をクリックしたが応答しなかった D1 が非公開 V1 が WP1 を更新 |
D1 が初めて V1 に解決される 更新後、ダイアログが解決されない |
D1 のトリガーカウントが 1 増える D1 エンゲージメントカウントに変更なし 更新後、D1 トリガーまたはエンゲージメントカウントに変更なし |
D1 が WP1 のみをターゲット V1 が WP1 を初めて訪問 V1 が D1 とエンゲージ D1 が非公開 V1 が WP1 を更新 |
D1 が V1 に解決される 更新後、D1 が継続される |
D1 のトリガーカウントが 1 増える D1 のエンゲージメントカウントが 1 増える 更新後、D1 が継続するのでトリガーやエンゲージメントカウントにそれ以上の変更なし |
D1 が WP1 のみをターゲット V1 が WP1 を初めて訪問 V1 が D1 をクリックしたが応答しなかった D1 が新しい変更を加えて公開される V1 が WP1 を更新 |
D1 が初めて V1 に解決される 更新後、新しい変更を含むダイアログが解決される |
D1 のトリガーカウントが 1 増える 更新後、新しい変更を含む D1 であるが、トリガーカウントにそれ以上の変更なし |
D1 が WP1 のみをターゲット V1 が WP1 を初めて訪問 V1 が D1 をクリックし、最初の応答を返す D1 が新しい変更を加えて公開される V1 が WP1 を更新 |
D1 が初めて V1 に解決される 更新後、古い変更を含むダイアログが続行される |
D1 のトリガーカウントが 1 増える D1 のエンゲージメントカウントが 1 増える 更新後、古い D1 が表示されるのでトリガーカウントに変更なし |
D1 が優先度 1 の WP1 をターゲット D2 が優先度 2 の WP1 をターゲット V1 が WP1 を初めて訪問 V1 が D1 をクリックしたが応答しなかった D1 が非公開 V1 が WP1 を更新 |
D1 が初めて V1 に解決される 更新後、D2 は V1 に解決される |
D1 のトリガーカウントが 1 増える 更新後、D2 のトリガーカウントが 1 増える |
D1 が優先度 1 の WP1 をターゲット D2 が優先度 2 の WP1 をターゲット V1 が WP1 を初めて訪問 V1 が D1 をクリックし、D1 を完了する V1 が WP1 を更新し、D2 が表示される マーケターが D1 に変更を加え、再公開 V1 が WP1 を更新 |
D1 が初めて V1 に解決される 更新後、D2 は V1 に解決される D1 と D2 の完了後、D1 の変更や再公開に関係なく、D2 は V1 に再度表示されない |
D1 のトリガーカウント、エンゲージメントカウント、完了カウントが 1 ずつ増える D2 が完了した後に更新、何のアクションも起こらない |
D1 が「サイト滞在時間」トリガー 30 秒の WP1 をターゲット V1 が WP1 を訪問 |
D1 が解決されるが、V1 にトリガーされない 30 秒後に、D1 が V1 に表示/トリガーされる |
D1 のトリガーカウントが、web ページで 30 秒以上滞在した後に 1 増える |
D1 が WP1、「ページ滞在時間」トリガー 30 秒の WP2 をターゲット V1 が WP1、WP2 を訪問 |
D1 が解決されるが、V1 にトリガーされない 30 秒後に、D1 が V1 に表示/トリガーされる |
D1 のトリガーカウントが、web ページで 30 秒以上滞在した後に 1 増える |
D1 が「スクロール率」トリガー 50% の WP1 をターゲット V1 が WP1 を訪問 |
D1 が解決されるが、V1 にトリガーされない 50%スクロール後、D1 が V1 に表示/トリガーされる |
D1 のトリガーカウントが、50%スクロール後に 1 増える |
D1 が優先度 1 とイベント「ページ滞在時間」トリガー 30 秒の WP1 をターゲット D2 が優先度 2 とイベント「ページスクロール率」50%の WP1 をターゲット V1 が WP1 を訪問、10 秒後に V1 が WP2 を訪問、V1 が WP1 を訪問 |
WP1 では、D1 が解決されるが、V1 にはトリガーされない WP2 では、D2 が解決されるが、V1 にはトリガーされない WP1 では、D1 が解決され、20 秒後に D1 が V1 にトリガーされる |
D1 のトリガーカウントは、30 秒に 1 増える |
D1 が「サイト滞在時間」トリガー 1 分の WP1 をターゲット V1 が WP1 を 1 分間訪問、D1 が表示されるが、エンゲージしない V1 が WP1 を閉じ、2 日後に WP1 を再訪問 |
前回のセッション中に既にトリガー条件を満たしているので、D1 が V1 に自動的に表示される 同じロジックが「ページ滞在時間」と「ページスクロール率」にも適用される |
D1 のトリガーカウントが 1 増える 戻った後、何のアクションも起こらない |